Externí dopravci

Spolehlivost a výkon externích dopravců v datech

E-shopy dnes běžně kombinují víc dopravců — DPD, PPL, Packeta, Balíkovna a další — podle regionu, typu služby nebo ceny. Otázka, který dopravce skutečně doručuje rychle, spolehlivě a bez zbytečných nákladů, se ale často řeší dojmem, ne daty.

Přihlásit se k pilotu

Proč je těžké dopravce objektivně porovnat

Každý dopravce hlásí jinak

Tracking eventy, stavy zásilek i reklamace mají u každého dopravce jiný formát a jinou úroveň detailu.

Chybí společný pohled napříč dopravci

Bez sjednocených dat nelze snadno porovnat rychlost doručení, spolehlivost nebo podíl zpožděných zásilek mezi dopravci.

Zaseknuté a ztracené zásilky se řeší ručně

Identifikace zásilek, které uvízly někde v přepravě, obvykle vyžaduje ruční kontrolu trackingu jednotlivě.

Co v datech sledujeme

Tracking number jako párovací klíč

Zásilky se propojují přes dvojici dopravce a tracking number, takže lze sledovat stejnou zásilku napříč systémy.

Rychlost a spolehlivost doručení

Doba doručení, úspěšnost prvního pokusu o doručení a podíl zpožděných zásilek lze porovnat mezi dopravci, regiony i typy služeb.

Výjimky: zpožděné, vrácené, zaseknuté

Zásilky, které se odchylují od očekávaného průběhu, se dají sledovat systematicky, ne jen na základě stížností zákazníků.

Pro koho je téma relevantní

E-shopy využívající více dopravců současně
Firmy zvažující změnu nebo doplnění dopravce
Týmy řešící opakované stížnosti na doručení
E-shopy, které chtějí mít data pro vyjednávání s dopravci

Související stránky

Časté dotazy

Odpovědi na nejčastější otázky o Nodali.

Jak Nodali sjednocuje data od různých dopravců?

Přes normalizaci tracking eventů na společný model, podle dostupnosti dat u konkrétního dopravce — API, exporty, e-mailové reporty, SFTP nebo individuální implementace.

Umíte měřit první pokus o doručení?

Ano, pokud to data dopravce umožňují — úspěšnost prvního pokusu o doručení je jedna ze standardních metrik modulu Nodali Carriers.

Garantujete napojení na konkrétního dopravce?

Ne. Konkrétní dopravci jsou uváděni jako příklad toho, koho lze sledovat. Napojení se řeší podle dostupnosti dat a domluveného způsobu předávání, případně jako pilotní nebo individuální implementace.

Kde najdu ceník tohoto tématu?

Orientační cena modulu Nodali Carriers, který tuto oblast pokrývá, je uvedená na stránce ceníku.

Chcete vidět přehled spolehlivosti svých dopravců?

Řekněte nám, které dopravce používáte a jaká data o zásilkách máte k dispozici — probereme, jak by konkrétní přehled mohl vypadat.

Přihlásit se k pilotu