Nejrychlejší varianta — priorita je čas příjezdu
Připravujeme — hledáme pilotní partnery
Nodali Dispatch
Virtuální dispečer pro vaše terénní týmy
Plánujte návštěvy, kombinujte předem domluvené zakázky s urgentními výjezdy a průběžně reagujte na skutečný provoz. Nodali Dispatch pomůže rozhodnout, kdo má kam jet, kdy tam dorazí a jaký dopad bude mít změna na zbytek dne.
Ilustrační návrh připravovaného produktu
Nezařazené
Urgentní zásah
08:30 · SLA 2h
Technik A
Technik B
Když se plán během dne rozpadá
Požadavky přicházejí z telefonu, e-mailu, CRM i ERP. Ruční rozdělování je pomalé a jedna opožděná nebo urgentní návštěva ovlivní zbytek dne, zákaznické ETA i skutečné náklady.
- Nezařazené požadavky bez společného přehledu
- Zpoždění a urgentní případy během dne
- Nejasný příjezd pro zákazníka
- Skryté náklady dopravy, čekání a přesčasů
Jak má Dispatch fungovat
- 1Přijetí servisního požadavku
- 2Adresa, priorita, SLA a požadavky
- 3Návrh pracovníka a termínu
- 4Publikování denního plánu
- 5Sledování skutečného průběhu
- 6Reakce na změny a urgentní výjezdy
- 7Vyhodnocení časů a nákladů
Dispečerský přehled
Navrhovaný přehled spojí nezařazené požadavky, časovou osu pracovníků a mapu návštěv.
- Pevné a pohyblivé návštěvy
- Upozornění na konflikt nebo zpoždění
- Návrhy přeplánování
- Porovnání variant urgentní zakázky
Plánované i ad hoc zakázky
Ranní optimalizovaný plán zůstává základem. Při urgentním zásahu má systém využít skutečnou polohu, zachovat potvrzené návštěvy a přepočítat jen zbývající část dne.
- Dopad na SLA a další zákazníky
- Dopad na kilometry, čas a náklady
- Přepočet podle skutečné GPS polohy
Správný pracovník, ne pouze nejbližší
- Poloha a pracovní doba
- Dovednosti a oprávnění
- Vybavení, vozidlo a dostupný materiál
- Délka zásahu a časové okno
- Priorita, SLA a náklady
- Dopad na zbytek plánu
Varianty rozhodnutí
Ilustrační příklad — nikoli produkční data.
Nejlevnější varianta — priorita jsou očekávané náklady
Nejnižší riziko SLA — priorita je dodržení potvrzených oken
Pro koho je Dispatch
- Elektroservis, voda, topení a plyn
- Klimatizace, tepelná čerpadla a servis spotřebičů
- Facility management, údržba a revize
- Servis vrat, zabezpečení a gastro technologií
- Mobilní servis a pohotovostní služby
Koho hledáme do pilotu
Firmy přibližně se 3 až 30 terénními pracovníky, více výjezdy denně a kombinací plánovaných i operativních zásahů, které chtějí popsat současný proces a ověřit navrhované řešení.
Pilotní program
Ověřme společně váš provoz
Hledáme pilotní partnery s terénními týmy. Stačí stručně popsat současný provoz; ozveme se a společně vyhodnotíme vhodnost pilotu.
Jedna platforma od plánu po provedení
Routes připraví plán, Dispatch řídí změny a Go provede pracovníka každou návštěvou.