Cada transportista informa de forma distinta
Los eventos de seguimiento, los estados de envío y las reclamaciones llegan con un formato y un nivel de detalle distinto según el transportista.
Transportistas externos
Fiabilidad y rendimiento de transportistas externos, en datos
Hoy es habitual que las tiendas online combinen varios transportistas —DPD, PPL, Packeta, Balíkovna y otros— según región, tipo de servicio o precio. Pero la pregunta de qué transportista entrega realmente rápido, de forma fiable y sin costes innecesarios suele responderse por impresión, no por datos.
Solicitar pilotoPor qué es difícil comparar transportistas de forma objetiva
No hay una vista común entre transportistas
Sin datos unificados, es difícil comparar la velocidad de entrega, la fiabilidad o el porcentaje de envíos retrasados entre transportistas.
Los envíos bloqueados o perdidos se gestionan a mano
Identificar envíos atascados en algún punto del trayecto suele exigir comprobar el seguimiento uno por uno.
Qué seguimos en datos
El número de seguimiento como clave de cruce
Los envíos se vinculan mediante el par transportista + número de seguimiento, de modo que un mismo envío se puede seguir a través de los sistemas.
Velocidad de entrega y fiabilidad
El tiempo de entrega, la tasa de éxito en el primer intento y el porcentaje de envíos retrasados se pueden comparar entre transportistas, regiones y tipos de servicio.
Excepciones: retrasados, devueltos, bloqueados
Los envíos que se desvían del flujo esperado se pueden seguir de forma sistemática, no solo a partir de las reclamaciones de clientes.
Para quién es relevante
- Tiendas online que usan varios transportistas a la vez
- Empresas que se plantean cambiar o añadir un transportista
- Equipos con reclamaciones recurrentes por entregas
- Tiendas que quieren datos para negociar con los transportistas
FAQ
Risposte alle domande più frequenti su Nodali.
¿Cómo unifica Nodali los datos de distintos transportistas?
Normalizando los eventos de seguimiento en un modelo común, según la disponibilidad de datos de cada transportista: API, exportaciones, informes por correo, SFTP o una implementación a medida.
¿Se puede medir el primer intento de entrega?
Sí, si los datos del transportista lo permiten: la tasa de éxito en el primer intento de entrega es una de las métricas estándar del módulo Nodali Carriers.
¿Garantizáis la integración con un transportista concreto?
No. Los transportistas concretos se citan como ejemplos de a quién se puede seguir. La integración depende de la disponibilidad de datos y de la forma acordada de intercambiarlos, posiblemente como piloto o implementación a medida.
¿Dónde puedo ver el precio de esto?
El precio orientativo del módulo Nodali Carriers, que cubre esta área, aparece en la página de precios.
¿Quieres ver una vista de fiabilidad de tus transportistas?
Cuéntanos qué transportistas usas y qué datos de envío tienes disponibles. Hablaremos de cómo podría ser una vista concreta.
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