Portabilidad de datos y cambio de proveedor – EU Data Act

1. Ámbito y contacto

Portabilidad según Reglamento (UE) 2023/2854; solicitud del administrador tenant en portal o verificada a hello@noda.li.

2. Inicio

Otro proveedor, infraestructura propia on-premises/ICT, solo exportación o cierre y borrado. Preaviso máximo dos meses.

3. Transición

El periodo estándar tras finalizar el preaviso es de un máximo de 30 días naturales. Si resulta técnicamente inviable, Nodali comunicará el motivo concreto dentro de los 14 días laborables siguientes a la solicitud y propondrá un periodo alternativo no superior a siete meses. El cliente puede prorrogar razonablemente el periodo una sola vez.

4. Datos exportables

Entradas, pedidos, envíos, transportistas, operaciones, estados, historial, rutas, depósitos, centros, capacidad, costes, facturación, configuraciones, mappings, usuarios/roles/derechos portables, resultados, informes, metadatos y archivos autorizados. Duplicados técnicos no necesarios si se conserva el historial útil.

5. Exclusiones

Sin código, binarios, VPS/server/NAS, infraestructura, contraseñas, base productiva, esquema completo, algoritmos, modelos, know-how, secretos, logs riesgosos, datos terceros sin derecho ni datos ajenos del operador. Solo descripción estructural.

6. Formatos, estructuras y límites técnicos

El export es un paquete legible por máquina, principalmente CSV/JSON, posible manifiesto JSON, archivos originales y ZIP. Categorías, archivos, campos, relaciones, versiones, estándares y límites están en el registro de exportación actualizado. Una API solo se acuerda si figura allí o en acuerdo individual.

7. Continuidad y seguridad

Continuidad razonable, seguridad, permisos, comunicación cifrada y asistencia.

8. Terminación efectiva y disponibilidad

En el cambio, el contrato sigue aplicándose durante preaviso y transición. La terminación ocurre al completarlo, vencer el plazo pactado u otro momento acordado. Para solo borrado rige la solicitud confirmada.

Después, los datos exportables siguen al menos 30 días en modo seguro de exportación; otras funciones pueden desactivarse.

9. Borrado

Tras la disponibilidad se borran copias activas salvo ley, reclamaciones, incidentes y acuerdo de tratamiento. Los backups se eliminan en el ciclo normal y solo se usan para recuperación u obligación legal. No se borran antes del cambio y del plazo.

10. Costes de cambio

Hasta el 11 de enero de 2027 inclusive solo puede aplicarse un coste reducido, comunicado con transparencia por adelantado y no superior a los costes directamente vinculados al cambio concreto. Desde el 12 de enero de 2027 el proceso de cambio no tiene coste.

Solo pueden tener precio separado los servicios opcionales solicitados por el cliente, demostrablemente ajenos al proceso de cambio y no necesarios para cumplir el Data Act. Llamar al trabajo transformación, integración o implantación personalizada no permite cobrar una actuación que forme parte del cambio.

11. Registro en línea de exportación e infraestructura

Las categorías y estructuras exportables, formatos, estándares, límites técnicos conocidos, jurisdicción de la infraestructura TIC y descripción general de medidas contra accesos internacionales ilícitos están en el registro de exportación de datos e infraestructura. No publica direcciones IP, credenciales, direcciones físicas exactas ni topología de red.

12. Autoridades de terceros países

Jurisdicción confirmada, permisos, cifrado, revisión legal y medidas proporcionales; sin entrega voluntaria ilícita.

13. Cooperación

Destino, alcance, contactos, formatos, entrega segura y derechos.

14. Otros documentos y referencias web obligatorias

Este documento forma parte del contrato y complementa las condiciones, los términos de pago y Reclamaciones, cancelación y reembolsos. Procedimiento de cambio: https://noda.li/es/data-act/. Estructuras, formatos, límites, jurisdicción y medidas de los artículos 26/28: https://noda.li/es/data-export-register/. Prevalecen la ley imperativa y el texto checo.