Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují užívání B2B SaaS platformy Nodali a tvoří součást smlouvy mezi provozovatelem a zákazníkem. Provozovatelem je David Hošek, podnikající pod obchodním označením Progity, IČO 03956890, se sídlem U Potoka 247, 440 01 Peruc, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku, e-mail: hello@noda.li, telefon: +420 602 352 762.

Nodali je určeno výhradně podnikatelům, osobám samostatně výdělečně činným a právnickým osobám. Služba není určena spotřebitelům. Osoba, která objednávku provádí nebo podmínky přijímá, potvrzuje, že jedná za zákazníka a je k tomu oprávněna.

2. B2B status a ověření zákazníka

Nodali je určeno výhradně zákazníkům jednajícím v rámci podnikatelské činnosti. Založení tenantu a aktivace placené služby jsou podmíněny uvedením a přiměřeným ověřením podnikatelských a fakturačních údajů. U českých subjektů může provozovatel ověřovat IČO zejména prostřednictvím registru ARES, u subjektů z Evropské unie VAT ID zejména prostřednictvím systému VIES. Zahraniční subjekt bez ověřitelného VAT ID může být přijat po individuálním ověření jeho podnikatelského postavení.

Neúspěšné nebo rozporné ověření může být důvodem k odmítnutí či pozastavení aktivace. Ověření slouží k přiměřenému potvrzení podnikatelského postavení zákazníka; nezaručuje samo o sobě existenci ani bezvadnost údajů zákazníka a nezbavuje zákazníka odpovědnosti za jejich správnost.

3. Smluvní dokumentace a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky, aktivací placené služby, přijetím individuální nabídky nebo jiným prokazatelně dohodnutým způsobem. Součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky, platební a dodací podmínky, dokument Reklamace, storno a refundace, pravidla přenositelnosti dat a změny poskytovatele podle EU Data Actu, aktuální ceník, případná individuální nabídka a, zpracovává-li provozovatel osobní údaje jménem zákazníka, také zpracovatelská smlouva.

V případě rozporu se použije toto pořadí přednosti: (1) individuální písemná smlouva nebo dohoda; (2) individuální nabídka a objednávka; (3) zpracovatelská smlouva pro oblast zpracování osobních údajů; (4) pravidla EU Data Actu pro oblast přenositelnosti, změny poskytovatele a výmazu dat; (5) platební a dodací podmínky a dokument Reklamace, storno a refundace, každé ve své zvláštní oblasti; (6) tyto obchodní podmínky; (7) ceník. Kogentní právní předpisy mají vždy přednost.

4. Tenant, účty a oprávnění

Zákazník odpovídá za správnost svých údajů, správu tenantu, přidělování rolí, činnost svých uživatelů a ochranu přístupových údajů. Přístup je osobní a nesmí být sdílen mimo oprávněné osoby zákazníka. Zákazník oznámí provozovateli bez zbytečného odkladu podezření na zneužití účtu nebo bezpečnostní incident.

5. Licence, povolené užití a duševní vlastnictví

Po dobu trvání smlouvy získává zákazník nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené oprávnění používat Nodali pro vlastní podnikatelskou činnost v rozsahu aktivovaných služeb. Bez předchozího souhlasu provozovatele nesmí službu přeprodávat, poskytovat jako vlastní službu třetím osobám, obcházet technická omezení, provádět neoprávněné testování zabezpečení ani zasahovat do zdrojového kódu či infrastruktury.

Software, zdrojový kód, uživatelské rozhraní, dokumentace, databázové struktury, označení, know-how a další prvky platformy Nodali zůstávají ve vlastnictví provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Smlouvou se na zákazníka nepřevádí žádná práva duševního vlastnictví k platformě nad rámec sjednaného užívacího oprávnění.

6. Ceny, fakturace a platby

Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku a před potvrzením objednávky. Provozovatel není plátcem české DPH a je identifikovanou osobou pro účely DPH. Tuzemským zákazníkům provozovatel k ceně nepřipočítává českou DPH; uvedená cena je částkou účtovanou provozovatelem. U přeshraničních B2B služeb se daňový režim určuje podle sídla a daňového postavení zákazníka a dalších rozhodných skutečností. Je-li použitelný režim přenesení daňové povinnosti, daň přiznává zákazník ve státě příjemce. Zákazník odpovídá za správnost fakturační země, VAT/tax ID a dalších daňových údajů.

Cena za Core se hradí dopředu na jedno fakturační období. Ceny modulů, feedů, konektorů a dalších pravidelných doplňkových služeb vznikají průběžně podle skutečných aktivních dnů; při aktivaci doplňkové služby se žádná poměrná cena okamžitě nestrhává. První den následujícího fakturačního období vystaví provozovatel jedno souhrnné vyúčtování zahrnující cenu Core na nové období a cenu doplňkových služeb za uzavřené období. Při platbě kartou má zákazník 5 kalendářních dnů ode dne vystavení vyúčtování na uplatnění námitek; není-li ve lhůtě vznesena námitka, provede se šestý den platba a vystaví se doklad. Zákazníkům platícím převodem se spolu s vyúčtováním vystavuje faktura se splatností 14 dnů; námitky lze uplatnit do její splatnosti. Podrobnosti upravují platební a dodací podmínky. Průběžný odhad ceny zobrazovaný v portálu je pouze informativní; konečná částka vzniká při uzavření období ze skutečných aktivních dnů.

V rámci pilotního provozu mohou být na Core a vybrané moduly poskytnuty individuální zaváděcí podmínky nebo slevy. Jejich výše, rozsah a doba trvání se sjednávají individuálně při přihlášení do pilotu a jsou uvedeny v individuální nabídce. Vývoj řešení specifických pro konkrétního zákazníka může být naceněn samostatně.

Při prodlení zákazníka může provozovatel po upozornění omezit nebo pozastavit službu. Tím není dotčena povinnost uhradit již vzniklé závazky ani zákonný úrok z prodlení a účelně vynaložené náklady spojené s vymáháním.

7. Změny a vypnutí služeb

Zákazník může aktivovat nebo vypínat moduly, feedy a další služby podle funkcí portálu. Doplňková pravidelná služba se aktivuje bez zbytečného odkladu; její cena vzniká podle skutečných aktivních dnů a účtuje se zpětně způsobem uvedeným v Platebních a dodacích podmínkách. Okamžik vypnutí, ukončení Core a případné vypořádání plateb upravuje dokument Reklamace, storno a refundace, není-li sjednáno jinak.

Dobrovolný upgrade nebo downgrade Core je účinný od začátku následujícího fakturačního období. Pravidla automatického upgradu a projekce pro downgrade jsou uvedena v ceníku a platebních podmínkách.

8. Data zákazníka

Zákazníkovi zůstávají veškerá práva, oprávnění a právní tituly k datům a digitálním aktivům, které do Nodali vloží, vytvoří jeho používáním nebo zpřístupní prostřednictvím integrací, v rozsahu, v jakém mu tato práva náleží. Zákazník odpovídá za jejich zákonnost, správnost, kvalitu, potřebná oprávnění a právní titul ke zpracování. Provozovateli poskytuje po dobu smlouvy oprávnění tato data zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném k poskytování, zabezpečení, podpoře a účtování sjednané služby, není-li pro jiný účel sjednán samostatný právní titul.

Pokud provozovatel při poskytování služby zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, vystupuje v rozsahu takového zpracování jako zpracovatel a zákazník jako správce osobních údajů. Před aktivací Nodali Connect, importních feedů, systémových integrací nebo jiné funkce umožňující vložení či synchronizaci zákaznických dat uzavřou zákazník a provozovatel zpracovatelskou smlouvu podle článku 28 GDPR.

Zpracovatelská smlouva se uzavírá elektronicky prostřednictvím zákaznického účtu její výslovnou akceptací osobou oprávněnou jednat za zákazníka. Nevyžaduje se vlastnoručně podepsaný dokument ani kvalifikovaný elektronický podpis, není-li mezi stranami individuálně dohodnuto jinak. Provozovatel bude evidovat identitu jednající osoby, zákazníka, znění a verzi přijaté smlouvy a okamžik jejího uzavření.

Do uzavření zpracovatelské smlouvy není možné aktivovat Nodali Connect, importní feedy, systémové integrace ani jiné funkce umožňující vložení nebo synchronizaci zákaznických dat. Zákazník do té doby nesmí do služby vkládat osobní údaje třetích osob. Je-li pilotní provoz realizován s reálnými osobními údaji, musí být zpracovatelská smlouva uzavřena před jeho zahájením; při použití výhradně anonymních, agregovaných nebo syntetických dat může být uzavřena až před přechodem na zpracování reálných osobních údajů.

9. Integrace a třetí strany

Nodali může komunikovat se systémy zákazníka a třetích stran, například ERP, WMS, TMS, e-shopovými, účetními, dopravními, mapovými, e-mailovými nebo telematickými službami. Provozovatel neodpovídá za dostupnost, změny rozhraní, správnost vstupních dat ani jednání třetích stran, které nemůže přiměřeně ovlivnit. Zákazník odpovídá za licence a oprávnění potřebná k propojení těchto systémů.

10. Dostupnost, údržba a podpora

Služba je poskytována na principu best effort bez garantované úrovně dostupnosti, není-li SLA sjednáno písemně. Provozovatel může provádět údržbu, bezpečnostní zásahy a odstávky. O plánovaných významných odstávkách zákazníka přiměřeně informuje, je-li to možné.

11. Zakázané použití a pozastavení

Je zakázáno používat službu pro nezákonné účely, narušovat její provoz, obcházet zabezpečení, zavádět škodlivý kód, neoprávněně získávat data nebo zatěžovat službu způsobem ohrožujícím ostatní zákazníky. Provozovatel může službu bezodkladně omezit, vyžaduje-li to bezpečnost, právní povinnost nebo prevence závažné škody; zákazníka o důvodu informuje, nebrání-li tomu zákon nebo bezpečnostní důvody.

12. Odpovědnost

Každá strana odpovídá za porušení svých smluvních a zákonných povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy provozovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, škodu způsobenou vadnými vstupními daty, rozhodnutím zákazníka nebo výpadkem služby třetí strany.

Výstupy platformy, zejména analytiky, reporty, upozornění, doporučení, kontroly, odhady a data převzatá z integrací, mají podpůrnou a orientační povahu. Nenahrazují odborné, právní, daňové, účetní, bezpečnostní ani provozní posouzení zákazníka. Zákazník odpovídá za svá rozhodnutí a za přiměřené ověření podkladů před jejich použitím.

Není-li újma způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a nejde-li o odpovědnost, kterou nelze podle kogentních právních předpisů omezit, celková souhrnná povinnost provozovatele k náhradě újmy vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní je omezena částkou, kterou zákazník skutečně uhradil provozovateli za služby Nodali za tři kalendářní měsíce bezprostředně předcházející vzniku škodní události. Trvá-li smlouva kratší dobu, použije se skutečně uhrazená částka za tuto kratší dobu.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit nebo omezit, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

13. Vyšší moc

Strana není v prodlení ani neodpovídá za nesplnění nepeněžité povinnosti v rozsahu, v jakém jí ve splnění dočasně nebo trvale zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli a mimo její přiměřenou kontrolu, zejména rozsáhlý výpadek infrastruktury nebo komunikačních sítí třetí strany, kybernetický útok, živelní událost, válka, nepokoj, epidemické opatření nebo zásah orgánu veřejné moci. Dotčená strana druhou stranu bez zbytečného odkladu informuje a přijme přiměřená opatření ke zmírnění dopadů. Toto ustanovení nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit již poskytnuté služby a již vzniklé peněžité závazky.

14. Důvěrnost

Strany budou chránit neveřejné obchodní, technické a bezpečnostní informace získané v souvislosti se smlouvou a použijí je pouze k jejímu plnění. To neplatí pro informace veřejně známé, oprávněně získané od třetí osoby nebo sdělované na základě právní povinnosti. Povinnost důvěrnosti trvá po dobu trvání smlouvy a pět let po jejím skončení; u informací tvořících obchodní tajemství trvá po dobu, po kterou si tuto povahu zachovávají.

15. Trvání a ukončení

Smlouva trvá po dobu aktivního Core nebo po dobu sjednanou individuálně. Běžné vypnutí Core je účinné ke konci aktuálně zaplaceného fakturačního období. Doplňkové služby lze vypnout okamžitě podle platebních a dodacích podmínek. Úplné ukončení tenantu se řídí reklamačními a storno podmínkami.

Požádá-li zákazník o změnu poskytovatele podle EU Data Actu, zůstává smlouva a služba v rozsahu potřebném pro přechod použitelná po oznamovací a přechodné období. Účinné ukončení nastane úspěšným dokončením přechodu, uplynutím dohodnuté lhůty nebo jiným dohodnutým okamžikem. Následná dostupnost exportu a výmaz dat se řídí pravidly EU Data Actu.

Provozovatel může smlouvu nebo dotčenou službu ukončit při podstatném nebo opakovaném porušení smlouvy, dlouhodobém prodlení, nezákonném užití, neodstranitelném bezpečnostním riziku, úpadku zákazníka nebo trvalém ukončení produktu. Lze-li porušení napravit, poskytne předem přiměřenou lhůtu k nápravě, ledaže je nutný okamžitý zásah.

16. Přenositelnost dat, změna poskytovatele a ukončení služby

Zákazník může požádat o přechod k jinému poskytovateli, přenos na vlastní ICT infrastrukturu, samostatný export nebo výmaz. Maximální oznamovací doba pro zahájení přechodu nepřesáhne dva měsíce. Následné standardní přechodné období nepřesáhne 30 kalendářních dnů. Není-li tato doba technicky proveditelná, provozovatel do 14 pracovních dnů uvede konkrétní důvod a navrhne náhradní dobu nejvýše sedm měsíců; zákazník může přechodnou dobu jednou přiměřeně prodloužit.

Po skončení přechodného období zůstanou exportovatelná data dostupná nejméně 30 kalendářních dnů. Od 12. ledna 2027 se za proces změny poskytovatele neúčtují žádné poplatky; do tohoto data případný snížený poplatek nepřekročí náklady přímo spojené s konkrétním přechodem. Podrobnosti stanoví Přenositelnost dat a změna poskytovatele – EU Data Act. Aktuální datové struktury, formáty, omezení a jurisdikce infrastruktury jsou v Registru exportu dat a infrastruktury.

17. Změny podmínek a cen

Provozovatel může podmínky nebo ceny změnit z důvodu změny služby, nákladů, právních předpisů, bezpečnosti nebo technických podmínek. Změnu s dopadem na aktivní předplatné oznámí nejméně 30 dnů před její účinností. Kratší lhůta je přípustná pouze tehdy, vyžaduje-li to právní povinnost, bezprostřední bezpečnostní riziko nebo změna, kterou nelze rozumně odložit. Nesouhlasí-li zákazník s podstatnou změnou, může dotčenou službu ukončit ke dni účinnosti změny, pokud oznámení nestanoví výhodnější postup.

18. Rozhodné právo, závěrečná ustanovení a kontakt

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny soudem České republiky, který je věcně a místně příslušný podle sídla provozovatele.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, zdánlivým nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Strany takové ustanovení nahradí ustanovením platným a vymahatelným, které nejlépe odpovídá hospodářskému účelu ustanovení původního.

Kontaktní e-mail je hello@noda.li. Rozhodující je české znění dokumentace.