Portabilidad de datos y cambio de proveedor – EU Data Act

1. Ámbito y contacto

Portabilidad según Reglamento (UE) 2023/2854; solicitud del administrador tenant en portal o verificada a hello@noda.li.

2. Inicio

Otro proveedor, infraestructura propia on-premises/ICT, solo exportación o cierre y borrado. Preaviso máximo dos meses.

3. Transición

El periodo estándar tras finalizar el preaviso es de un máximo de 30 días naturales. Si resulta técnicamente inviable, Nodali comunicará el motivo concreto dentro de los 14 días laborables siguientes a la solicitud y propondrá un periodo alternativo no superior a siete meses. El cliente puede prorrogar razonablemente el periodo una sola vez.

4. Datos exportables

Entradas, pedidos, envíos, transportistas, operaciones, estados, historial, rutas, depósitos, centros, capacidad, costes, facturación, configuraciones, mappings, usuarios/roles/derechos portables, resultados, informes, metadatos y archivos autorizados. Duplicados técnicos no necesarios si se conserva el historial útil.

5. Exclusiones

Sin código, binarios, VPS/server/NAS, infraestructura, contraseñas, base productiva, esquema completo, algoritmos, modelos, know-how, secretos, logs riesgosos, datos terceros sin derecho ni datos ajenos del operador. Solo descripción estructural.

6. Formato

CSV/JSON, manifiesto JSON, archivos originales y posible ZIP; estructura vigente en portal/registro. Sin obstáculo injustificado ni afirmación de API existente.

7. Continuidad y seguridad

Continuidad razonable, seguridad, permisos, comunicación cifrada y asistencia.

8. Disponibilidad

Al menos 30 días tras transición.

9. Borrado

Después se borran copias activas salvo ley, reclamaciones y backups hasta sobrescritura; nunca antes.

10. Costes

Estándar y asistencia legal gratuitos; solo extras preaprobados: transformación, exporter, mapping, integración, consultoría, implantación o importación destino.

11. Ubicación y jurisdicción

TODO_INFRASTRUCTURE_JURISDICTION_REQUIRES_CONFIRMATION

12. Autoridades de terceros países

Jurisdicción confirmada, permisos, cifrado, revisión legal y medidas proporcionales; sin entrega voluntaria ilícita.

13. Cooperación

Destino, alcance, contactos, formatos, entrega segura y derechos.

14. Otros documentos

Complementa la documentación; no transfiere licencia, IP o infraestructura. Prevalecen ley imperativa y versión checa.