Termos de pagamento e entrega

1. Âmbito

Os presentes termos regulam os preços, os períodos de faturação, os métodos de pagamento e a ativação do serviço digital Nodali. O operador é David Hošek, que exerce atividade sob a designação comercial Progity, número de identificação (IČO) 03956890, com sede em U Potoka 247, 440 01 Peruc, República Checa, inscrito no registo checo de atividades empresariais.

2. Preços e regime fiscal

Os preços atuais constam da lista de preços e do processo de encomenda. O operador não é sujeito passivo do IVA checo e é uma pessoa identificada para efeitos de IVA. Aos clientes nacionais, o operador não acresce o IVA checo ao preço; o preço indicado é o montante cobrado pelo operador. Nos serviços B2B transfronteiriços, o regime fiscal é determinado pela sede e pelo estatuto fiscal do cliente e por outras circunstâncias relevantes; se for aplicável o mecanismo de autoliquidação (reverse charge), o imposto é declarado pelo cliente no Estado do destinatário. O cliente é responsável pela exatidão do país de faturação, do número de IVA/identificação fiscal e dos demais dados fiscais. Uma alteração do regime fiscal ou dos preços aplica-se apenas a encomendas e períodos futuros, em conformidade com as condições anunciadas.

Se o operador passar a estar registado para efeitos de IVA, a partir dos futuros períodos de faturação os preços serão acrescidos de IVA à taxa legal. A alteração será comunicada aos clientes segundo o procedimento previsto nos termos e condições e não afetará os períodos já encerrados e faturados.

3. Core e período de faturação

O período de faturação do Core é de um mês e começa no dia da ativação do Core. Por exemplo, numa ativação em 10/7, o primeiro período decorre de 10/7 a 9/8 e o período seguinte começa em 10/8. O primeiro pagamento do Core é efetuado na ativação, antecipadamente por um período de faturação; os períodos seguintes são pagos no âmbito do extrato consolidado de faturação nos termos do artigo 4.

4. Extrato consolidado de faturação e objeções

Os preços dos módulos, feeds, conetores e outros serviços adicionais recorrentes vencem-se continuamente de acordo com os dias ativos reais; na ativação não é cobrado imediatamente qualquer preço proporcional.

No primeiro dia do período de faturação seguinte, o operador emite um único extrato consolidado de faturação que inclui o preço do Core para o novo período e o preço dos serviços adicionais relativo ao período encerrado. O extrato é disponibilizado ao cliente no portal e enviado por e-mail de acordo com as definições do tenant.

Em caso de pagamento por cartão, o cliente pode apresentar uma objeção ao extrato no prazo de 5 dias de calendário a contar da data da sua emissão. Se não for apresentada qualquer objeção dentro desse prazo, o pagamento é efetuado no sexto dia através do método de pagamento armazenado e é emitido o documento correspondente.

Aos clientes que pagam por transferência, a fatura é emitida no primeiro dia do novo período de faturação juntamente com o extrato consolidado, com prazo de pagamento de 14 dias; as objeções ao extrato podem ser apresentadas a qualquer momento até ao vencimento da fatura.

Se o cliente apresentar uma objeção dentro do prazo, o operador analisá-la-á sem demora injustificada; a parte não contestada do extrato pode ser cobrada, enquanto a parte contestada será regularizada após a resolução da objeção e, no caso de uma fatura e de uma objeção procedente, mediante a emissão de um documento retificativo. Os detalhes relativos às objeções e à sua apresentação após a realização do pagamento são regulados pelos Termos de reclamações, cancelamento e reembolsos.

5. Alterações do Core

A alteração do nível do Core, seja upgrade ou downgrade, produz efeitos sempre apenas a partir do início do período de faturação seguinte. O upgrade pode ser agendado a qualquer momento; tal não significa, porém, uma alteração imediata do preço durante o período em curso nem uma alteração retroativa. O downgrade pode ser agendado, no mínimo, a partir do sexto dia do período de faturação, se a projeção de utilização o permitir. A alteração agendada pode ser cancelada até ao momento da sua entrada em vigor.

6. Pagamentos recorrentes com cartão

Se o cliente escolher o pagamento recorrente com cartão, consente na utilização de uma referência de pagamento armazenada de forma segura para pagamentos futuros dos serviços ativos. O operador não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. O montante do pagamento recorrente pode variar, uma vez que inclui o preço do Core para o novo período antecipadamente e os preços proporcionais dos serviços adicionais pelo período terminado a posteriori, além de eventuais outras rubricas devidas. A data de faturação, os serviços ativos e o preço estão disponíveis no portal. Antes da realização do pagamento, é sempre disponibilizado ao cliente o extrato consolidado de faturação nos termos do artigo 4, incluindo o prazo para apresentação de objeções.

O cliente será razoavelmente informado com antecedência de uma alteração do montante ou da frequência do pagamento recorrente. Após cada tentativa de pagamento, o cliente receberá informação sobre o seu resultado. O cliente pode desativar as renovações futuras com efeitos no final do período em curso.

7. Transferência bancária

Para os clientes com pagamento por transferência autorizado, a fatura é emitida no primeiro dia do novo período de faturação juntamente com o extrato consolidado de faturação nos termos do artigo 4, com prazo de pagamento de 14 dias, salvo acordo em contrário. Salvo acordo em contrário, a ativação ou continuação do serviço pode estar condicionada ao pagamento atempado. Em caso de mora, o serviço pode ser, após aviso, limitado ou suspenso.

8. Documentos

Em caso de pagamento com cartão bem-sucedido, é emitido o documento contabilístico correspondente. No pagamento por transferência, é emitida uma fatura com prazo de vencimento e, após o pagamento, o seu estado é atualizado de acordo com as regras contabilísticas. Os documentos estão disponíveis na administração do tenant. O seu envio por e-mail rege-se pelas definições do tenant; a definição predefinida está ativada.

9. Ativação e entrega

O Nodali é um serviço digital. O Core, um módulo, um feed ou outra extensão é ativado sem demora injustificada após o cumprimento das condições de pagamento e técnicas, em regra dentro de 24 horas. Tal não se aplica se a ativação exigir configuração individual, integração individual, cooperação do cliente ou aprovação da integração; nesse caso, o prazo será acordado separadamente.

10. Demo e trial individual

Um trial público gratuito não faz parte da oferta padrão. As funções podem ser experimentadas num ambiente de demonstração com dados de demonstração. O operador pode autorizar um trial individual por escrito e pode limitá-lo em âmbito, duração ou número de utilizadores.

11. Segurança dos pagamentos

Os dados dos cartões são tratados por um prestador de serviços de pagamento licenciado. O cliente é responsável pela autorização da pessoa que efetua o pagamento e pela exatidão dos dados de faturação.

O regime fiscal de um serviço B2B transfronteiriço é determinado pelo país de faturação, pelo estatuto do cliente como sujeito passivo, pela validade do número de IVA ou de identificação fiscal e por outras circunstâncias relevantes. A informação indicativa apresentada no sítio web público segundo o país do visitante não constitui uma avaliação fiscal vinculativa. São determinantes os dados confirmados pelo cliente na encomenda.

12. Período Core, unidade e alterações de escalão

O período Core é em Europe/Prague o intervalo semiaberto desde a ativação incluída até à mesma hora local um mês depois. Se o dia não existir, começa no último dia do mês; os períodos seguintes partem do início anterior real. Ativação 10.7 às 15:00: [10.7 15:00, 10.8 15:00). Após 31.1 vem 28/29.2 e depois 28.3, sem regressar ao dia 31. Core é pago antecipadamente; upgrade e downgrade aplicam-se no período seguinte.

A unidade definida na ativação é uma encomenda única ou envio único, indicada na encomenda, portal e resumo sem alteração retroativa. Reimportações, atualizações, alterações de estado e duplicados técnicos não contam novamente. Na métrica de encomenda, uma encomenda com vários envios conta uma vez; na métrica de envio, cada envio único conta separadamente. Uma unidade processada e depois cancelada continua contabilizada. Upgrade automático no período seguinte se exceder mais de 10% uma vez ou pelo menos uma unidade em três períodos consecutivos. Exatamente 10% não basta; período no limite ou abaixo reinicia. Sem recálculo retroativo. Aviso no portal e por e-mail de serviço obrigatório. Aplica-se o escalão público mínimo adequado; Enterprise exige acordo prévio. Mantém-se a projeção de downgrade.

13. Faturação diária de extras

Ativação e desativação valem pelo registo do sistema; intervalo [active_from, active_to). Conta cada dia Europe/Prague com atividade parcial, incluindo ativação e desativação no mesmo dia. Dias sem atividade gratuitos. Taxa diária: preço mensal dividido pelos dias do período Core; arredondamento apenas no resumo consolidado. Cobrança posterior sem transação imediata separada no cartão.

14. Resumo obrigatório

O resumo fica no portal e é sempre enviado por e-mail de serviço ao endereço de faturação e ao administrador principal se diferente. Os endereços podem mudar, mas não se pode desativar toda a entrega. Há 5 dias de calendário para objeção e pagamento no sexto dia; por transferência é emitida fatura a 14 dias.