Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia podstawowe

Niniejsze warunki regulują korzystanie z platformy B2B SaaS Nodali i stanowią część umowy między operatorem a klientem. Operatorem jest David Hošek, prowadzący działalność pod oznaczeniem handlowym Progity, numer identyfikacyjny (IČO) 03956890, z siedzibą pod adresem U Potoka 247, 440 01 Peruc, Republika Czeska, wpisany do czeskiego rejestru działalności gospodarczej, e-mail: hello@noda.li, telefon: +420 602 352 762.

Nodali jest przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i osób prawnych. Usługa nie jest przeznaczona dla konsumentów. Osoba składająca zamówienie lub akceptująca warunki potwierdza, że działa w imieniu klienta i jest do tego uprawniona.

2. Status B2B i weryfikacja klienta

Nodali jest przeznaczone wyłącznie dla klientów działających w ramach działalności gospodarczej. Utworzenie tenanta i aktywacja płatnej usługi są uzależnione od podania i odpowiedniej weryfikacji danych gospodarczych i rozliczeniowych. W przypadku podmiotów czeskich operator może weryfikować IČO w szczególności za pośrednictwem rejestru ARES, a w przypadku podmiotów z Unii Europejskiej numer VAT w szczególności za pośrednictwem systemu VIES. Podmiot zagraniczny bez weryfikowalnego numeru VAT może zostać zaakceptowany po indywidualnej weryfikacji jego statusu przedsiębiorcy.

Nieudana lub sprzeczna weryfikacja może być podstawą odmowy lub zawieszenia aktywacji. Weryfikacja służy odpowiedniemu potwierdzeniu statusu przedsiębiorcy klienta; sama w sobie nie gwarantuje istnienia ani prawidłowości danych klienta i nie zwalnia klienta z odpowiedzialności za ich poprawność.

3. Dokumenty umowne i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta przez potwierdzenie zamówienia, aktywację płatnej usługi, przyjęcie indywidualnej oferty lub w inny możliwy do wykazania uzgodniony sposób. Częścią umowy są niniejsze warunki, warunki płatności i dostawy, warunki reklamacji i anulowania, aktualny cennik, ewentualna indywidualna oferta oraz, jeżeli operator przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, także umowa powierzenia przetwarzania danych.

W przypadku sprzeczności między dokumentami obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: (1) indywidualna pisemna umowa lub porozumienie; (2) indywidualna oferta i zamówienie; (3) umowa powierzenia przetwarzania danych w zakresie przetwarzania danych osobowych; (4) niniejsze warunki; (5) warunki płatności i dostawy oraz warunki reklamacji i anulowania, każde w swoim szczególnym zakresie; (6) cennik.

4. Tenant, konta i uprawnienia

Klient odpowiada za prawidłowość swoich danych, zarządzanie tenantem, przydzielanie ról, działalność swoich użytkowników i ochronę danych dostępowych. Dostęp jest osobisty i nie może być udostępniany poza uprawnionymi osobami klienta. Klient bez zbędnej zwłoki zgłasza operatorowi podejrzenie nadużycia konta lub incydent bezpieczeństwa.

5. Licencja, dozwolone użycie i własność intelektualna

Na czas trwania umowy klient uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne i ograniczone czasowo prawo do korzystania z Nodali na potrzeby własnej działalności gospodarczej w zakresie aktywowanych usług. Bez uprzedniej zgody operatora klient nie może odsprzedawać usługi, udostępniać jej osobom trzecim jako własnej usługi, obchodzić ograniczeń technicznych, przeprowadzać nieautoryzowanych testów bezpieczeństwa ani ingerować w kod źródłowy lub infrastrukturę.

Oprogramowanie, kod źródłowy, interfejs użytkownika, dokumentacja, struktury baz danych, oznaczenia, know-how i inne elementy platformy Nodali pozostają własnością operatora lub jego licencjodawców. Umowa nie przenosi na klienta żadnych praw własności intelektualnej do platformy poza uzgodnionym prawem do korzystania.

6. Ceny, rozliczenia i płatności

Aktualne ceny są podane w cenniku i przed potwierdzeniem zamówienia. Operator nie jest podatnikiem czeskiego VAT i jest osobą zidentyfikowaną do celów VAT. Klientom krajowym operator nie dolicza do ceny czeskiego VAT; podana cena jest kwotą naliczaną przez operatora. W przypadku transgranicznych usług B2B reżim podatkowy określa się według siedziby i statusu podatkowego klienta oraz innych istotnych okoliczności. Jeżeli zastosowanie ma mechanizm odwrotnego obciążenia, podatek rozlicza klient w państwie odbiorcy. Klient odpowiada za prawidłowość kraju rozliczeniowego, numeru VAT/identyfikatora podatkowego i innych danych podatkowych.

Cena Core jest płatna z góry za jeden okres rozliczeniowy. Ceny modułów, feedów, konektorów i innych cyklicznych usług dodatkowych naliczają się na bieżąco według rzeczywistych dni aktywności; przy aktywacji usługi dodatkowej żadna proporcjonalna cena nie jest pobierana natychmiast. Pierwszego dnia następnego okresu rozliczeniowego operator wystawia jedno zbiorcze rozliczenie obejmujące cenę Core za nowy okres oraz cenę usług dodatkowych za okres zamknięty. W przypadku płatności kartą klient ma 5 dni kalendarzowych od dnia wystawienia rozliczenia na zgłoszenie zastrzeżeń; jeżeli w tym terminie nie zgłoszono zastrzeżenia, szóstego dnia płatność zostanie pobrana i zostanie wystawiony odpowiedni dokument. Klientom płacącym przelewem wraz z rozliczeniem wystawia się fakturę z terminem płatności 14 dni; zastrzeżenia można zgłaszać do terminu jej płatności. Szczegóły określają Warunki płatności i dostawy. Bieżąca prognoza ceny wyświetlana w portalu ma wyłącznie charakter informacyjny; ostateczna kwota powstaje przy zamknięciu okresu na podstawie rzeczywistych dni aktywności.

W ramach programu pilotażowego dla Core i wybranych modułów mogą zostać przyznane indywidualne warunki wdrożeniowe lub rabaty. Ich wysokość, zakres i czas trwania są uzgadniane indywidualnie przy przystąpieniu do pilotażu i wskazane w indywidualnej ofercie. Opracowanie rozwiązań specyficznych dla konkretnego klienta może zostać wycenione odrębnie.

W przypadku zwłoki klienta operator może po uprzednim powiadomieniu ograniczyć lub zawiesić usługę. Nie narusza to obowiązku zapłaty już powstałych zobowiązań ani ustawowych odsetek za opóźnienie i celowo poniesionych kosztów dochodzenia należności.

7. Zmiany usług

Klient może aktywować lub wyłączać moduły, feedy i inne usługi za pomocą funkcji portalu. Cykliczna usługa dodatkowa jest aktywowana bez zbędnej zwłoki; jej opłata narasta na bieżąco według rzeczywistych dni aktywności i jest rozliczana z dołu w sposób opisany w warunkach płatności i dostawy. Wyłączenie usługi cyklicznej staje się skuteczne zgodnie z zasadami określonymi w warunkach płatności i dostawy, chyba że uzgodniono inaczej.

Zmiana poziomu Core staje się skuteczna zawsze dopiero od początku następnego okresu rozliczeniowego. Upgrade można zaplanować w dowolnym momencie; nie działa on jednak wstecz ani w trakcie trwającego okresu. Downgrade można zaplanować najwcześniej od szóstego dnia okresu rozliczeniowego, o ile pozwala na to projekcja wykorzystania. Zaplanowaną zmianę można anulować do chwili jej wejścia w życie.

8. Dane klienta

Klientowi przysługują wszystkie prawa, uprawnienia i tytuły prawne do danych i zasobów cyfrowych, które wprowadza do Nodali, tworzy w wyniku korzystania z niej lub udostępnia za pośrednictwem integracji, w zakresie, w jakim prawa te mu przysługują. Klient odpowiada za ich zgodność z prawem, prawidłowość, jakość, niezbędne uprawnienia i podstawę prawną przetwarzania. Na czas trwania umowy udziela operatorowi prawa do przetwarzania tych danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia, wsparcia i rozliczania uzgodnionej usługi, chyba że dla innego celu uzgodniono odrębną podstawę prawną.

Jeżeli operator przy świadczeniu usługi przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, występuje w zakresie takiego przetwarzania jako podmiot przetwarzający, a klient jako administrator danych osobowych. Przed aktywacją Nodali Connect, feedów importowych, integracji systemowych lub innej funkcji umożliwiającej wprowadzanie lub synchronizację danych klienta, klient i operator zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

Umowa powierzenia przetwarzania danych jest zawierana elektronicznie za pośrednictwem konta klienta przez jej wyraźną akceptację przez osobę uprawnioną do działania w imieniu klienta. Nie jest wymagany własnoręcznie podpisany dokument ani kwalifikowany podpis elektroniczny, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej. Operator będzie ewidencjonował tożsamość osoby działającej, klienta, treść i wersję przyjętej umowy oraz moment jej zawarcia.

Do czasu zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych nie jest możliwa aktywacja Nodali Connect, feedów importowych, integracji systemowych ani innych funkcji umożliwiających wprowadzanie lub synchronizację danych klienta. Do tego czasu klient nie może wprowadzać do usługi danych osobowych osób trzecich. Jeżeli eksploatacja pilotażowa jest realizowana z rzeczywistymi danymi osobowymi, umowa powierzenia musi zostać zawarta przed jej rozpoczęciem; przy wykorzystaniu wyłącznie danych anonimowych, zagregowanych lub syntetycznych może zostać zawarta dopiero przed przejściem na przetwarzanie rzeczywistych danych osobowych.

9. Integracje i osoby trzecie

Nodali może komunikować się z systemami klienta i osób trzecich, na przykład ERP, WMS, TMS, usługami e-commerce, księgowymi, przewozowymi, mapowymi, e-mailowymi lub telematycznymi. Operator nie odpowiada za dostępność, zmiany interfejsów, prawidłowość danych wejściowych ani działania osób trzecich, na które nie ma odpowiedniego wpływu. Klient odpowiada za licencje i uprawnienia niezbędne do połączenia tych systemów.

10. Dostępność, konserwacja i wsparcie

Usługa jest świadczona na zasadzie best effort bez gwarantowanego poziomu dostępności, chyba że SLA uzgodniono na piśmie. Operator może przeprowadzać konserwacje, interwencje bezpieczeństwa i przerwy techniczne. O planowanych istotnych przerwach odpowiednio informuje klienta, o ile to możliwe.

11. Zabronione użycie i zawieszenie

Zabronione jest wykorzystywanie usługi do celów niezgodnych z prawem, zakłócanie jej działania, obchodzenie zabezpieczeń, wprowadzanie złośliwego kodu, nieuprawnione pozyskiwanie danych lub obciążanie usługi w sposób zagrażający innym klientom. Operator może niezwłocznie ograniczyć usługę, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, obowiązek prawny lub zapobieganie poważnej szkodzie; o przyczynie informuje klienta, o ile nie stoi temu na przeszkodzie prawo lub względy bezpieczeństwa.

12. Odpowiedzialność

Każda ze stron odpowiada za naruszenie swoich obowiązków umownych i ustawowych. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa operator nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, utracony zysk, utratę szansy biznesowej, szkody spowodowane wadliwymi danymi wejściowymi, decyzjami klienta lub awarią usługi osoby trzeciej.

Wyniki platformy, w szczególności analizy, raporty, powiadomienia, rekomendacje, kontrole, oszacowania i dane przejęte z integracji, mają charakter pomocniczy i orientacyjny. Nie zastępują fachowej, prawnej, podatkowej, księgowej, bezpieczeństwa ani operacyjnej oceny klienta. Klient odpowiada za swoje decyzje i za odpowiednią weryfikację materiałów przed ich wykorzystaniem.

Jeżeli szkoda nie została wyrządzona umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa i nie chodzi o odpowiedzialność, której nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, całkowite łączne zobowiązanie operatora do naprawienia szkody wynikłej z umowy lub w związku z nią jest ograniczone do kwoty, którą klient rzeczywiście zapłacił operatorowi za usługi Nodali w ciągu trzech miesięcy kalendarzowych bezpośrednio poprzedzających wystąpienie zdarzenia szkodowego. Jeżeli umowa trwa krócej, stosuje się kwotę rzeczywiście zapłaconą za ten krótszy okres.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

13. Siła wyższa

Strona nie pozostaje w zwłoce ani nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania niepieniężnego w zakresie, w jakim w jego wykonaniu przejściowo lub trwale przeszkodziła jej nadzwyczajna, nieprzewidywalna i niemożliwa do przezwyciężenia przeszkoda powstała niezależnie od jej woli i poza jej odpowiednią kontrolą, w szczególności rozległa awaria infrastruktury lub sieci komunikacyjnych osoby trzeciej, cyberatak, klęska żywiołowa, wojna, zamieszki, środek epidemiczny lub ingerencja organu władzy publicznej. Dotknięta strona bez zbędnej zwłoki informuje drugą stronę i podejmuje odpowiednie działania w celu złagodzenia skutków. Postanowienie to nie zwalnia klienta z obowiązku zapłaty za już wykonane usługi i już powstałe zobowiązania pieniężne.

14. Poufność

Strony będą chronić niepubliczne informacje handlowe, techniczne i dotyczące bezpieczeństwa uzyskane w związku z umową i wykorzystywać je wyłącznie do jej wykonania. Nie dotyczy to informacji powszechnie znanych, zgodnie z prawem uzyskanych od osoby trzeciej lub ujawnianych na podstawie obowiązku prawnego. Obowiązek poufności trwa przez okres obowiązywania umowy i pięć lat po jej zakończeniu; w przypadku informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa trwa tak długo, jak długo zachowują one ten charakter.

15. Okres obowiązywania i rozwiązanie

Umowa obowiązuje przez okres aktywnego Core lub przez okres uzgodniony indywidualnie. Poszczególne usługi można zakończyć w sposób opisany w warunkach płatności i dostawy oraz warunkach reklamacji i anulowania. Całkowite usunięcie tenanta jest możliwe wyłącznie na wniosek uprawnionej osoby i po uregulowaniu zobowiązań. Przed usunięciem danych klient jest zobowiązany do wykonania niezbędnego eksportu. Operator może po zakończeniu umowy usunąć dane po upływie odpowiedniego okresu technicznego i kopii zapasowych, chyba że przepis prawa lub umowa powierzenia przetwarzania danych stanowi inaczej.

Operator może rozwiązać umowę lub zakończyć dotkniętą usługę w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia umowy przez klienta, długotrwałej zwłoki w płatności, niezgodnego z prawem korzystania z usługi, nieusuwalnego ryzyka bezpieczeństwa, stwierdzenia upadłości lub postępowania upadłościowego klienta albo trwałego zakończenia oferowania produktu. W przypadku naruszenia, które można naprawić, operator uprzednio wzywa klienta do naprawy w odpowiednim terminie, chyba że konieczna jest natychmiastowa interwencja ze względów bezpieczeństwa, obowiązku prawnego lub zapobieżenia poważnej szkodzie.

16. Przenoszalność danych, zmiana dostawcy i zakończenie usługi

Klient może w dowolnym momencie złożyć w portalu wniosek o eksport swoich danych. Eksport jest przetwarzany asynchronicznie i zostaje przygotowany do pobrania zależnie od ilości danych, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku. Nowy wniosek o eksport można złożyć najwcześniej po upływie 24 godzin od poprzedniego wniosku. Operator udostępnia dane możliwe do wyeksportowania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie odpowiednim dla rodzaju danych, w szczególności CSV, XLSX lub SQL.

Klient może zwrócić się o pomoc przy przejściu do innego dostawcy usługi, o przeniesienie danych możliwych do wyeksportowania do własnej infrastruktury lub o ich usunięcie. Operator zapewni odpowiednią pomoc i będzie działał tak, aby podczas przejścia zachować odpowiednią ciągłość i bezpieczeństwo usługi. Okres przejściowy na zmianę dostawcy nie przekroczy 30 dni kalendarzowych; na wniosek klienta może zostać przedłużony o czas niezbędny do zakończenia przejścia.

Standardowy eksport danych i standardowa pomoc przy przejściu do innego dostawcy są bezpłatne. Odrębnie, po uprzednim uzgodnieniu z klientem, mogą być wycenione wyłącznie indywidualne prace wykraczające poza standardowy eksport, w szczególności przekształcenie danych do formatu osoby trzeciej lub rozwój na zamówienie.

Po zakończeniu usługi możliwość eksportu danych pozostaje dostępna przez 30 dni; następnie operator usuwa dane z zastrzeżeniem ustawowej retencji, ochrony roszczeń prawnych, obsługi incydentu bezpieczeństwa i technicznych cykli kopii zapasowych.

Obowiązek przeniesienia nie obejmuje wewnętrznych danych bezpieczeństwa, kodu źródłowego, własnościowych algorytmów ani tajemnic przedsiębiorstwa operatora, o ile nie uniemożliwia to przejścia klienta.

17. Zmiany warunków i cen

Operator może zmienić warunki lub ceny z powodu zmiany usługi, kosztów, przepisów prawa, bezpieczeństwa lub warunków technicznych. Zmianę mającą wpływ na aktywną subskrypcję ogłosi co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Krótszy termin jest dopuszczalny wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego obowiązek prawny, bezpośrednie ryzyko bezpieczeństwa lub zmiana, której nie można rozsądnie odłożyć. Jeżeli klient nie zgadza się z istotną zmianą, może zakończyć dotkniętą usługę z dniem wejścia zmiany w życie, chyba że ogłoszenie przewiduje korzystniejszą procedurę.

18. Prawo właściwe, postanowienia końcowe i kontakt

Stosunek umowny podlega prawu Republiki Czeskiej. Spory wynikające z umowy lub pozostające z nią w związku będą rozstrzygane przez sąd Republiki Czeskiej właściwy rzeczowo i miejscowo według siedziby operatora.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest lub stanie się nieważne, pozorne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień. Strony zastąpią takie postanowienie postanowieniem ważnym i wykonalnym, które najlepiej odpowiada gospodarczemu celowi postanowienia pierwotnego.

Kontaktowy adres e-mail to hello@noda.li. Rozstrzygająca jest czeska wersja dokumentacji.