Termini di servizio

1. Disposizioni generali

I presenti termini disciplinano l'utilizzo della piattaforma B2B SaaS Nodali e costituiscono parte del contratto tra il gestore e il cliente. Il gestore è David Hošek, operante con la denominazione commerciale Progity, numero di identificazione (IČO) 03956890, con sede in U Potoka 247, 440 01 Peruc, Repubblica Ceca, iscritto nel registro ceco delle attività commerciali, e-mail: hello@noda.li, telefono: +420 602 352 762.

Nodali è destinato esclusivamente a imprenditori, lavoratori autonomi e persone giuridiche. Il servizio non è destinato ai consumatori. La persona che effettua l'ordine o accetta i termini conferma di agire per conto del cliente e di esservi autorizzata.

2. Status B2B e verifica del cliente

Nodali è destinato esclusivamente ai clienti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale. La creazione di un tenant e l'attivazione di un servizio a pagamento sono subordinate all'indicazione e alla ragionevole verifica dei dati aziendali e di fatturazione. Per i soggetti cechi il gestore può verificare l'IČO in particolare tramite il registro ARES, per i soggetti dell'Unione europea la partita IVA in particolare tramite il sistema VIES. Un soggetto estero privo di partita IVA verificabile può essere accettato dopo una verifica individuale del suo status imprenditoriale.

Una verifica non riuscita o contraddittoria può costituire motivo di rifiuto o sospensione dell'attivazione. La verifica serve a confermare ragionevolmente lo status imprenditoriale del cliente; di per sé non garantisce l'esistenza né la correttezza dei dati del cliente e non esonera il cliente dalla responsabilità per la loro esattezza.

3. Documenti contrattuali e conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona con la conferma dell'ordine, l'attivazione di un servizio a pagamento, l'accettazione di un'offerta individuale o in altro modo concordato in maniera dimostrabile. Fanno parte del contratto i presenti termini, le condizioni di pagamento e consegna, le condizioni di reclamo e cancellazione, il listino prezzi attuale, l'eventuale offerta individuale e, qualora il gestore tratti dati personali per conto del cliente, anche l'accordo sul trattamento dei dati.

In caso di contrasto tra i documenti si applica il seguente ordine di priorità: (1) contratto o accordo individuale scritto; (2) offerta individuale e ordine; (3) accordo sul trattamento dei dati per l'ambito del trattamento dei dati personali; (4) i presenti termini; (5) le condizioni di pagamento e consegna e le condizioni di reclamo e cancellazione, ciascuna nel proprio ambito specifico; (6) il listino prezzi.

4. Tenant, account e autorizzazioni

Il cliente è responsabile della correttezza dei propri dati, della gestione del tenant, dell'assegnazione dei ruoli, dell'attività dei propri utenti e della protezione delle credenziali di accesso. L'accesso è personale e non può essere condiviso al di fuori delle persone autorizzate del cliente. Il cliente segnala al gestore senza indebito ritardo ogni sospetto di abuso dell'account o incidente di sicurezza.

5. Licenza, uso consentito e proprietà intellettuale

Per la durata del contratto il cliente ottiene il diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato nel tempo di utilizzare Nodali per la propria attività imprenditoriale nell'ambito dei servizi attivati. Senza il previo consenso del gestore non può rivendere il servizio, fornirlo a terzi come proprio servizio, aggirare le limitazioni tecniche, eseguire test di sicurezza non autorizzati né intervenire sul codice sorgente o sull'infrastruttura.

Il software, il codice sorgente, l'interfaccia utente, la documentazione, le strutture dei database, i segni distintivi, il know-how e gli altri elementi della piattaforma Nodali restano di proprietà del gestore o dei suoi licenzianti. Il contratto non trasferisce al cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma oltre al diritto d'uso concordato.

6. Prezzi, fatturazione e pagamenti

I prezzi attuali sono indicati nel listino prezzi e prima della conferma dell'ordine. Il gestore non è soggetto passivo IVA ceco ed è una persona identificata ai fini IVA. Ai clienti nazionali il gestore non aggiunge l'IVA ceca al prezzo; il prezzo indicato è l'importo addebitato dal gestore. Per i servizi B2B transfrontalieri il regime fiscale è determinato dalla sede e dallo status fiscale del cliente e da altre circostanze rilevanti. Se è applicabile il regime di inversione contabile (reverse charge), l'imposta è dichiarata dal cliente nello Stato del destinatario. Il cliente è responsabile della correttezza del paese di fatturazione, della partita IVA/codice fiscale e degli altri dati fiscali.

Il prezzo del Core è pagato in anticipo per un periodo di fatturazione. I prezzi di moduli, feed, connettori e altri servizi aggiuntivi ricorrenti maturano progressivamente in base ai giorni di attività effettivi; all’attivazione di un servizio aggiuntivo non viene addebitato immediatamente alcun prezzo proporzionale. Il primo giorno del periodo di fatturazione successivo il gestore emette un unico rendiconto riepilogativo comprendente il prezzo del Core per il nuovo periodo e il prezzo dei servizi aggiuntivi per il periodo chiuso. In caso di pagamento con carta, il cliente dispone di 5 giorni di calendario dalla data di emissione del rendiconto per presentare contestazioni; se non viene presentata alcuna contestazione entro tale termine, il pagamento viene effettuato il sesto giorno e viene emesso il relativo documento. Ai clienti che pagano tramite bonifico viene emessa, insieme al rendiconto, una fattura con scadenza a 14 giorni; le contestazioni possono essere presentate fino alla sua scadenza. I dettagli sono disciplinati dalle Condizioni di pagamento e consegna. La stima corrente del prezzo visualizzata nel portale è puramente informativa; l’importo finale viene determinato alla chiusura del periodo in base ai giorni di attività effettivi.

Nell’ambito del programma pilota possono essere previste condizioni introduttive individuali o sconti per il Core e per determinati moduli. Il loro importo, ambito e durata sono concordati individualmente al momento dell’adesione al programma pilota e indicati nell’offerta individuale. Lo sviluppo di soluzioni specifiche per un determinato cliente può essere quotato separatamente.

In caso di ritardo del cliente, il gestore può, previo avviso, limitare o sospendere il servizio. Restano impregiudicati l'obbligo di pagare gli impegni già sorti, gli interessi legali di mora e i costi di recupero ragionevolmente sostenuti.

7. Modifiche dei servizi

Il cliente può attivare o disattivare moduli, feed e altri servizi tramite le funzioni del portale. Un servizio aggiuntivo ricorrente viene attivato senza indebito ritardo; il suo prezzo matura progressivamente in base ai giorni di attività effettivi e viene fatturato a posteriori secondo le modalità descritte nelle condizioni di pagamento e consegna. La disattivazione di un servizio ricorrente ha effetto secondo le regole indicate nelle condizioni di pagamento e consegna, salvo diverso accordo.

La modifica del livello Core ha effetto sempre solo dall'inizio del periodo di fatturazione successivo. L'upgrade può essere pianificato in qualsiasi momento; tuttavia non si applica retroattivamente né nel corso del periodo in corso. Il downgrade può essere pianificato non prima del sesto giorno del periodo di fatturazione, se la proiezione di utilizzo lo consente. La modifica pianificata può essere annullata fino al momento della sua efficacia.

8. Dati del cliente

Al cliente restano tutti i diritti, le facoltà e i titoli giuridici sui dati e sugli asset digitali che inserisce in Nodali, crea con il suo utilizzo o rende accessibili tramite integrazioni, nella misura in cui tali diritti gli spettano. Il cliente è responsabile della loro liceità, correttezza, qualità, delle autorizzazioni necessarie e della base giuridica del trattamento. Concede al gestore, per la durata del contratto, il diritto di trattare tali dati solo nella misura necessaria a fornire, proteggere, supportare e fatturare il servizio concordato, salvo che per un altro scopo sia concordata una base giuridica separata.

Qualora il gestore, nella fornitura del servizio, tratti dati personali per conto del cliente, agisce in tale ambito come responsabile del trattamento e il cliente come titolare del trattamento. Prima dell'attivazione di Nodali Connect, dei feed di importazione, delle integrazioni di sistema o di altra funzione che consenta l'inserimento o la sincronizzazione dei dati del cliente, il cliente e il gestore concludono un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

L'accordo sul trattamento dei dati si conclude elettronicamente tramite l'account cliente mediante la sua accettazione espressa da parte di una persona autorizzata ad agire per il cliente. Non è richiesto un documento firmato a mano né una firma elettronica qualificata, salvo diverso accordo individuale tra le parti. Il gestore registrerà l'identità della persona agente, il cliente, il testo e la versione dell'accordo accettato e il momento della sua conclusione.

Fino alla conclusione dell'accordo sul trattamento dei dati non è possibile attivare Nodali Connect, i feed di importazione, le integrazioni di sistema né altre funzioni che consentano l'inserimento o la sincronizzazione dei dati del cliente. Fino ad allora il cliente non può inserire nel servizio dati personali di terzi. Se l'esercizio pilota è realizzato con dati personali reali, l'accordo sul trattamento dei dati deve essere concluso prima del suo inizio; in caso di utilizzo esclusivo di dati anonimi, aggregati o sintetici, può essere concluso prima del passaggio al trattamento di dati personali reali.

9. Integrazioni e terze parti

Nodali può comunicare con i sistemi del cliente e di terzi, ad esempio ERP, WMS, TMS, servizi e-commerce, contabili, di trasporto, cartografici, e-mail o telematici. Il gestore non risponde della disponibilità, delle modifiche delle interfacce, della correttezza dei dati di input né della condotta di terzi che non può ragionevolmente influenzare. Il cliente è responsabile delle licenze e delle autorizzazioni necessarie per il collegamento di tali sistemi.

10. Disponibilità, manutenzione e supporto

Il servizio è fornito secondo il principio del best effort senza un livello di disponibilità garantito, salvo che un SLA sia concordato per iscritto. Il gestore può eseguire manutenzioni, interventi di sicurezza e interruzioni. Delle interruzioni significative pianificate informa adeguatamente il cliente, ove possibile.

11. Uso vietato e sospensione

È vietato utilizzare il servizio per scopi illeciti, disturbarne il funzionamento, aggirare la sicurezza, introdurre codice dannoso, acquisire dati senza autorizzazione o caricare il servizio in modo da mettere in pericolo altri clienti. Il gestore può limitare immediatamente il servizio qualora lo richiedano la sicurezza, un obbligo di legge o la prevenzione di un danno grave; informa il cliente del motivo, salvo che lo impediscano la legge o ragioni di sicurezza.

12. Responsabilità

Ciascuna parte risponde della violazione dei propri obblighi contrattuali e di legge. Nella misura consentita dalla legge, il gestore non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali, danni causati da dati di input difettosi, da decisioni del cliente o da un'interruzione di un servizio di terzi.

Gli output della piattaforma, in particolare analisi, report, avvisi, raccomandazioni, controlli, stime e dati acquisiti dalle integrazioni, hanno natura di supporto e orientativa. Non sostituiscono la valutazione professionale, legale, fiscale, contabile, di sicurezza o operativa del cliente. Il cliente è responsabile delle proprie decisioni e della ragionevole verifica dei materiali prima del loro utilizzo.

Se il danno non è causato intenzionalmente o per colpa grave e non si tratta di responsabilità che non può essere limitata ai sensi di norme imperative, l'obbligo complessivo aggregato del gestore al risarcimento del danno derivante dal contratto o in relazione ad esso è limitato all'importo effettivamente pagato dal cliente al gestore per i servizi Nodali nei tre mesi di calendario immediatamente precedenti il verificarsi dell'evento dannoso. Se il contratto dura da un periodo più breve, si applica l'importo effettivamente pagato per tale periodo più breve.

Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, in particolare per danni causati intenzionalmente o per colpa grave.

13. Forza maggiore

Una parte non è in mora né risponde dell'inadempimento di un obbligo non pecuniario nella misura in cui l'adempimento sia stato temporaneamente o permanentemente impedito da un ostacolo straordinario, imprevedibile e insormontabile, sorto indipendentemente dalla sua volontà e al di fuori del suo ragionevole controllo, in particolare un'interruzione su vasta scala dell'infrastruttura o delle reti di comunicazione di terzi, un attacco informatico, un evento naturale, una guerra, disordini, una misura epidemica o un intervento di un'autorità pubblica. La parte interessata informa l'altra parte senza indebito ritardo e adotta misure ragionevoli per mitigare gli effetti. La presente disposizione non esonera il cliente dall'obbligo di pagare i servizi già forniti e gli obblighi pecuniari già sorti.

14. Riservatezza

Le parti proteggeranno le informazioni non pubbliche di carattere commerciale, tecnico e di sicurezza ottenute in relazione al contratto e le utilizzeranno esclusivamente per la sua esecuzione. Ciò non vale per le informazioni pubblicamente note, legittimamente ottenute da terzi o comunicate in base a un obbligo di legge. L'obbligo di riservatezza dura per la durata del contratto e per cinque anni dopo la sua cessazione; per le informazioni che costituiscono segreto commerciale dura finché conservano tale natura.

15. Durata e cessazione

Il contratto dura per il periodo di un Core attivo o per il periodo concordato individualmente. I singoli servizi possono essere cessati secondo le modalità descritte nelle condizioni di pagamento e consegna e nelle condizioni di reclamo e cancellazione. La rimozione completa del tenant è possibile solo su richiesta di una persona autorizzata e dopo la liquidazione degli impegni. Prima della rimozione dei dati il cliente è tenuto a eseguire l'esportazione necessaria. Dopo la cessazione del contratto il gestore può rimuovere i dati decorso un ragionevole periodo tecnico e di backup, salvo che una norma di legge o l'accordo sul trattamento dei dati disponga diversamente.

Il gestore può cessare il contratto o il servizio interessato in caso di violazione sostanziale o ripetuta del contratto da parte del cliente, ritardo prolungato nei pagamenti, uso illecito del servizio, rischio di sicurezza non eliminabile, accertata insolvenza o procedura concorsuale del cliente o cessazione definitiva del prodotto. Se la violazione è sanabile, il gestore invita preventivamente il cliente a porvi rimedio entro un termine ragionevole, salvo che sia necessario un intervento immediato per ragioni di sicurezza, obbligo di legge o prevenzione di un danno grave.

16. Portabilità dei dati, cambio di fornitore e cessazione del servizio

Il cliente può presentare nel portale, in qualsiasi momento, una richiesta di esportazione dei propri dati. L’esportazione viene elaborata in modo asincrono ed è resa disponibile per il download in funzione del volume dei dati, al più tardi entro 24 ore dalla presentazione della richiesta. Una nuova richiesta di esportazione può essere presentata non prima che siano trascorse 24 ore dalla richiesta precedente. Il gestore rende disponibili i dati esportabili in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, adeguato al tipo di dati, in particolare CSV, XLSX o SQL.

Il cliente può richiedere assistenza nel passaggio a un altro fornitore del servizio, il trasferimento dei dati esportabili nella propria infrastruttura o la cancellazione dei dati esportabili. Il gestore fornirà un’assistenza ragionevole e agirà in modo da preservare durante il passaggio una ragionevole continuità e sicurezza del servizio. Il periodo transitorio per il cambio di fornitore non supererà 30 giorni di calendario; su richiesta del cliente può essere prorogato del tempo necessario per completare il passaggio.

L’esportazione standard dei dati e l’assistenza standard nel passaggio a un altro fornitore sono gratuite. Possono essere quotati separatamente, previo accordo con il cliente, soltanto lavori individuali che eccedono l’esportazione standard, in particolare la trasformazione dei dati nel formato di un terzo o lo sviluppo su misura.

Dopo la cessazione del servizio, la possibilità di esportare i dati rimane disponibile per 30 giorni; successivamente il gestore cancella i dati, fatti salvi la conservazione prevista dalla legge, la tutela di pretese legali, la gestione di un incidente di sicurezza e i cicli tecnici di backup.

L’obbligo di trasferimento non si estende ai dati di sicurezza interni, al codice sorgente, agli algoritmi proprietari e ai segreti commerciali del gestore, purché ciò non renda impossibile il passaggio del cliente.

17. Modifiche dei termini e dei prezzi

Il gestore può modificare i termini o i prezzi a causa di cambiamenti del servizio, dei costi, delle norme di legge, della sicurezza o delle condizioni tecniche. Una modifica con impatto su un abbonamento attivo sarà annunciata almeno 30 giorni prima della sua efficacia. Un termine più breve è ammissibile solo se richiesto da un obbligo di legge, da un rischio di sicurezza imminente o da una modifica che non può essere ragionevolmente rinviata. Se il cliente non concorda con una modifica sostanziale, può cessare il servizio interessato alla data di efficacia della modifica, salvo che l'annuncio preveda una procedura più favorevole.

18. Legge applicabile, disposizioni finali e contatto

Il rapporto contrattuale è disciplinato dal diritto della Repubblica Ceca. Le controversie derivanti dal contratto o ad esso connesse saranno risolte dal tribunale della Repubblica Ceca competente per materia e territorio in base alla sede del gestore.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia o divenga invalida, apparente o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni. Le parti sostituiranno tale disposizione con una disposizione valida e applicabile che corrisponda nel modo più fedele allo scopo economico della disposizione originaria.

L’e-mail di contatto è hello@noda.li. Fa fede la versione ceca della documentazione.