Szolgáltatási feltételek

1. Alapvető rendelkezések

Jelen szolgáltatási feltételek a Nodali B2B SaaS platform használatát szabályozzák, és az üzemeltető és az ügyfél közötti szerződés részét képezik. Az üzemeltető David Hošek, aki a Progity kereskedelmi megjelölés alatt folytat vállalkozási tevékenységet, azonosítószám (IČO): 03956890, székhely: U Potoka 247, 440 01 Peruc, Cseh Köztársaság, a cseh vállalkozói nyilvántartásban bejegyezve, e-mail: hello@noda.li, telefon: +420 602 352 762.

A Nodali kizárólag vállalkozásoknak, egyéni vállalkozóknak és jogi személyeknek szól. A szolgáltatás fogyasztók számára nem érhető el. A megrendelést leadó vagy a feltételeket elfogadó személy megerősíti, hogy az ügyfél nevében jár el, és erre jogosult.

2. B2B státusz és ügyfél-ellenőrzés

A Nodali kizárólag a vállalkozási tevékenységük körében eljáró ügyfeleknek szól. A tenant létrehozása és a fizetős szolgáltatás aktiválása a vállalkozási és számlázási adatok megadásához és észszerű ellenőrzéséhez kötött. Cseh jogalanyoknál az üzemeltető az IČO-t különösen az ARES nyilvántartáson keresztül, az Európai Unióból származó jogalanyoknál a közösségi adószámot (VAT ID) különösen a VIES rendszeren keresztül ellenőrizheti. Az ellenőrizhető VAT ID-val nem rendelkező külföldi jogalany a vállalkozói jogállásának egyedi ellenőrzését követően fogadható el.

A sikertelen vagy ellentmondásos ellenőrzés az aktiválás elutasításának vagy felfüggesztésének oka lehet. Az ellenőrzés az ügyfél vállalkozói jogállásának észszerű megerősítését szolgálja; önmagában nem garantálja az ügyfél adatainak létezését vagy helyességét, és nem mentesíti az ügyfelet az adatok helyességéért való felelősség alól.

3. Szerződéses dokumentumok és a szerződés létrejötte

A szerződés a megrendelés visszaigazolásával, a fizetős szolgáltatás aktiválásával, egyedi ajánlat elfogadásával vagy más, bizonyíthatóan megállapodott módon jön létre. A szerződés részét képezik a jelen feltételek, a fizetési és teljesítési feltételek, a panaszkezelési és lemondási feltételek, az aktuális árlista, az esetleges egyedi ajánlat, valamint – amennyiben az üzemeltető az ügyfél nevében kezel személyes adatokat – az adatfeldolgozási szerződés is.

A dokumentumok közötti ellentmondás esetén a következő elsőbbségi sorrend érvényes: (1) egyedi írásbeli szerződés vagy megállapodás; (2) egyedi ajánlat és megrendelés; (3) adatfeldolgozási szerződés a személyes adatok kezelésének területén; (4) jelen feltételek; (5) fizetési és teljesítési feltételek, valamint panaszkezelési és lemondási feltételek, mindegyik a saját területén; (6) árlista.

4. Tenant, fiókok és jogosultságok

Az ügyfél felelős adatai helyességéért, a tenant kezeléséért, a szerepkörök kiosztásáért, felhasználói tevékenységéért és a hozzáférési adatok védelméért. A hozzáférés személyes, és az ügyfél jogosult személyein kívül nem osztható meg. Az ügyfél haladéktalanul értesíti az üzemeltetőt a fiókkal való visszaélés gyanújáról vagy biztonsági incidensről.

5. Licenc, megengedett használat és szellemi tulajdon

A szerződés időtartama alatt az ügyfél nem kizárólagos, nem átruházható és időben korlátozott jogot szerez a Nodali saját vállalkozási tevékenységéhez való használatára az aktivált szolgáltatások keretein belül. Az üzemeltető előzetes hozzájárulása nélkül a szolgáltatást nem értékesítheti tovább, nem nyújthatja harmadik feleknek saját szolgáltatásként, nem kerülheti meg a műszaki korlátozásokat, nem végezhet jogosulatlan biztonsági tesztelést, és nem avatkozhat be a forráskódba vagy az infrastruktúrába.

A szoftver, a forráskód, a felhasználói felület, a dokumentáció, az adatbázis-struktúrák, a megjelölések, a know-how és a Nodali platform egyéb elemei az üzemeltető vagy licencadói tulajdonában maradnak. A szerződés a megállapodott használati jogon túl nem ruház át az ügyfélre semmilyen, a platformhoz fűződő szellemi tulajdonjogot.

6. Árak, számlázás és fizetések

Az aktuális árak az árlistában és a megrendelés visszaigazolása előtt találhatók. Az üzemeltető nem cseh áfaalany, és áfa szempontjából nyilvántartásba vett (azonosított) személy. Belföldi ügyfeleknek az üzemeltető nem számít fel cseh áfát az árra; a feltüntetett ár az üzemeltető által felszámított összeg. Határon átnyúló B2B szolgáltatásoknál az adózási rend az ügyfél székhelye, adójogi státusza és egyéb meghatározó körülmények szerint alakul. Ha a fordított adózás alkalmazandó, az adót az ügyfél vallja be a címzett államában. Az ügyfél felelős a számlázási ország, a VAT/adóazonosító és egyéb adóadatok helyességéért.

A Core díját egy számlázási időszakra előre kell megfizetni. A modulok, feedek, konnektorok és egyéb ismétlődő kiegészítő szolgáltatások díjai a tényleges aktív napok alapján folyamatosan keletkeznek; a kiegészítő szolgáltatás aktiválásakor arányos díj azonnali levonására nem kerül sor. A következő számlázási időszak első napján az üzemeltető egyetlen összesítő elszámolást állít ki, amely tartalmazza a Core új időszakra vonatkozó díját és a lezárt időszak kiegészítő szolgáltatásainak díját. Kártyás fizetés esetén az ügyfélnek az elszámolás kiállításától számított 5 naptári nap áll rendelkezésére kifogás benyújtására; ha e határidőn belül nem emel kifogást, a fizetésre a hatodik napon kerül sor, és kiállítják a megfelelő bizonylatot. A banki átutalással fizető ügyfelek az elszámolással együtt 14 napos fizetési határidejű számlát kapnak; kifogás a számla esedékességéig nyújtható be. A részleteket a Fizetési és teljesítési feltételek szabályozzák. A portálon megjelenő folyamatos díjbecslés kizárólag tájékoztató jellegű; a végleges összeg a tényleges aktív napok alapján, az időszak lezárásakor kerül meghatározásra.

A pilotüzem keretében a Core-ra és egyes kiválasztott modulokra egyedi bevezetési feltételek vagy kedvezmények biztosíthatók. Ezek mértékét, terjedelmét és időtartamát a pilotprogramhoz való csatlakozáskor egyedileg állapítják meg, és az egyedi ajánlat tartalmazza. Az adott ügyfél számára egyedileg kialakított megoldások fejlesztése külön díjazás alá eshet.

Az ügyfél késedelme esetén az üzemeltető figyelmeztetés után korlátozhatja vagy felfüggesztheti a szolgáltatást. Ez nem érinti a már keletkezett kötelezettségek megfizetésének kötelezettségét, valamint a törvényes késedelmi kamatot és a behajtással kapcsolatban észszerűen felmerült költségeket.

7. A szolgáltatások módosítása

Az ügyfél a portál funkcióival aktiválhat vagy kikapcsolhat modulokat, feedeket és egyéb szolgáltatásokat. Az ismétlődő kiegészítő szolgáltatás haladéktalanul aktiválódik; díja a tényleges aktív napok alapján folyamatosan keletkezik, és utólag, a fizetési és teljesítési feltételekben leírt módon kerül elszámolásra. Az ismétlődő szolgáltatás kikapcsolása a fizetési és teljesítési feltételekben meghatározott szabályok szerint lép hatályba, eltérő megállapodás hiányában.

A Core szint módosítása mindig csak a következő számlázási időszak kezdetétől hatályos. A bővítés (upgrade) bármikor ütemezhető; azonban nem érvényesül visszamenőleg, sem a folyó időszak közben. A szűkítés (downgrade) legkorábban a számlázási időszak hatodik napjától ütemezhető, amennyiben a használati előrejelzés ezt lehetővé teszi. Az ütemezett módosítás a hatálybalépéséig visszavonható.

8. Ügyféladatok

Az ügyfélnél marad minden jog, jogosultság és jogcím azokra az adatokra és digitális eszközökre, amelyeket a Nodaliba bevisz, annak használatával létrehoz vagy integrációkon keresztül hozzáférhetővé tesz, olyan mértékben, amilyen mértékben e jogok őt megilletik. Az ügyfél felelős azok jogszerűségéért, helyességéért, minőségéért, a szükséges engedélyekért és a kezelés jogalapjáért. Az üzemeltetőnek a szerződés időtartamára jogot biztosít arra, hogy ezeket az adatokat kizárólag a megállapodott szolgáltatás nyújtásához, biztonságához, támogatásához és elszámolásához szükséges mértékben kezelje, kivéve, ha más célra külön jogalapban állapodnak meg.

Ha az üzemeltető a szolgáltatás nyújtása során az ügyfél nevében kezel személyes adatokat, e kezelés tekintetében adatfeldolgozóként, az ügyfél pedig adatkezelőként jár el. A Nodali Connect, az importfeedek, a rendszerintegrációk vagy más, az ügyféladatok bevitelét vagy szinkronizálását lehetővé tevő funkció aktiválása előtt az ügyfél és az üzemeltető a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést köt.

Az adatfeldolgozási szerződés elektronikusan, az ügyfélfiókon keresztül jön létre, annak kifejezett elfogadásával az ügyfél nevében eljárni jogosult személy által. Saját kezűleg aláírt dokumentum vagy minősített elektronikus aláírás nem szükséges, kivéve, ha a felek egyedileg másként állapodnak meg. Az üzemeltető nyilvántartja az eljáró személy személyazonosságát, az ügyfelet, az elfogadott szerződés szövegét és verzióját, valamint megkötésének időpontját.

Az adatfeldolgozási szerződés megkötéséig nem aktiválható a Nodali Connect, az importfeedek, a rendszerintegrációk és más, az ügyféladatok bevitelét vagy szinkronizálását lehetővé tevő funkciók. Addig az ügyfél nem vihet be harmadik személyek személyes adatait a szolgáltatásba. Ha a pilot üzem valós személyes adatokkal valósul meg, az adatfeldolgozási szerződést annak megkezdése előtt kell megkötni; kizárólag anonim, aggregált vagy szintetikus adatok használata esetén a valós személyes adatok kezelésére való áttérés előtt is megköthető.

9. Integrációk és harmadik felek

A Nodali kommunikálhat az ügyfél és harmadik felek rendszereivel, például ERP, WMS, TMS, webáruházi, könyvelési, fuvarozói, térkép-, e-mail- vagy telematikai szolgáltatásokkal. Az üzemeltető nem felel a rendelkezésre állásért, az interfészek változásaiért, a bemeneti adatok helyességéért, sem harmadik felek magatartásáért, amelyeket észszerűen nem tud befolyásolni. Az ügyfél felelős az e rendszerek összekapcsolásához szükséges licencekért és engedélyekért.

10. Rendelkezésre állás, karbantartás és támogatás

A szolgáltatás best effort elven, garantált rendelkezésre állási szint nélkül nyújtott, kivéve, ha írásban SLA-ban állapodtak meg. Az üzemeltető karbantartást, biztonsági beavatkozásokat és leállásokat végezhet. A tervezett jelentős leállásokról az ügyfelet lehetőség szerint észszerűen tájékoztatja.

11. Tiltott használat és felfüggesztés

Tilos a szolgáltatást jogellenes célokra használni, működését zavarni, a biztonságot megkerülni, kártékony kódot bevinni, jogosulatlanul adatokat szerezni vagy a szolgáltatást más ügyfeleket veszélyeztető módon terhelni. Az üzemeltető haladéktalanul korlátozhatja a szolgáltatást, ha ezt a biztonság, jogi kötelezettség vagy súlyos kár megelőzése megköveteli; az okról tájékoztatja az ügyfelet, amennyiben ezt törvény vagy biztonsági okok nem akadályozzák.

12. Felelősség

Mindkét fél felel szerződéses és törvényi kötelezettségeinek megszegéséért. A jogszabályok által megengedett mértékben az üzemeltető nem felel a közvetett vagy következményes károkért, az elmaradt haszonért, az üzleti lehetőség elvesztéséért, a hibás bemeneti adatok, az ügyfél döntései vagy harmadik fél szolgáltatásának kiesése által okozott károkért.

A platform kimenetei, különösen az elemzések, riportok, értesítések, ajánlások, ellenőrzések, becslések és az integrációkból átvett adatok támogató és tájékoztató jellegűek. Nem helyettesítik az ügyfél szakmai, jogi, adóügyi, számviteli, biztonsági vagy üzemeltetési értékelését. Az ügyfél felel a döntéseiért és az alapul szolgáló adatok felhasználás előtti észszerű ellenőrzéséért.

Ha a kárt nem szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozták, és nem olyan felelősségről van szó, amely kógens jogszabályok szerint nem korlátozható, az üzemeltető szerződésből vagy azzal összefüggésben keletkezett kár megtérítésére vonatkozó teljes összesített kötelezettsége arra az összegre korlátozódik, amelyet az ügyfél a káresemény bekövetkezését közvetlenül megelőző három naptári hónapban a Nodali szolgáltatásokért az üzemeltetőnek ténylegesen megfizetett. Ha a szerződés rövidebb ideig áll fenn, az e rövidebb időszakra ténylegesen megfizetett összeg alkalmazandó.

A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza azt a felelősséget, amely a jog szerint nem zárható ki vagy nem korlátozható, különösen a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért való felelősséget.

13. Vis maior

A fél nincs késedelemben és nem felel a nem pénzbeli kötelezettség nemteljesítéséért annyiban, amennyiben a teljesítésben átmenetileg vagy tartósan rendkívüli, előre nem látható és elháríthatatlan, akaratától függetlenül és észszerű ellenőrzési körén kívül keletkezett akadály gátolta, különösen harmadik fél infrastruktúrájának vagy kommunikációs hálózatainak nagymértékű kiesése, kibertámadás, természeti esemény, háború, zavargás, járványügyi intézkedés vagy hatósági beavatkozás. Az érintett fél a másik felet haladéktalanul tájékoztatja, és észszerű intézkedéseket tesz a hatások enyhítésére. E rendelkezés nem mentesíti az ügyfelet a már nyújtott szolgáltatások és a már keletkezett pénzbeli kötelezettségek megfizetése alól.

14. Titoktartás

A felek védik a szerződéssel összefüggésben szerzett nem nyilvános üzleti, műszaki és biztonsági információkat, és azokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják fel. Ez nem vonatkozik a nyilvánosan ismert, harmadik személytől jogszerűen szerzett vagy jogi kötelezettség alapján közölt információkra. A titoktartási kötelezettség a szerződés időtartama alatt és annak megszűnését követő öt évig áll fenn; az üzleti titkot képező információk esetében addig, amíg azok e jellegüket megőrzik.

15. Időtartam és megszűnés

A szerződés az aktív Core időtartamára vagy az egyedileg megállapodott időtartamra áll fenn. Az egyes szolgáltatások a fizetési és teljesítési feltételekben, valamint a panaszkezelési és lemondási feltételekben leírt módon szüntethetők meg. A tenant teljes eltávolítása csak jogosult személy kérelmére és a kötelezettségek rendezése után lehetséges. Az adatok törlése előtt az ügyfél köteles elvégezni a szükséges exportot. Az üzemeltető a szerződés megszűnése után az adatokat észszerű műszaki és biztonsági mentési időszak elteltével törölheti, hacsak jogszabály vagy az adatfeldolgozási szerződés másként nem rendelkezik.

Az üzemeltető felmondhatja a szerződést vagy az érintett szolgáltatást az ügyfél lényeges vagy ismételt szerződésszegése, tartós fizetési késedelem, a szolgáltatás jogellenes használata, el nem hárítható biztonsági kockázat, az ügyfél fizetésképtelenségének vagy fizetésképtelenségi eljárásának megállapítása vagy a termék végleges megszüntetése esetén. Orvosolható szerződésszegés esetén az üzemeltető előzetesen észszerű határidővel felszólítja az ügyfelet az orvoslásra, kivéve, ha biztonsági okból, jogi kötelezettség miatt vagy súlyos kár megelőzése érdekében azonnali beavatkozás szükséges.

16. Adathordozhatóság, szolgáltatóváltás és a szolgáltatás megszüntetése

Az ügyfél a portálon bármikor kérheti saját adatainak exportálását. Az export feldolgozása aszinkron módon történik, és az adatmennyiségtől függően, de legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 24 órán belül letölthetővé válik. Új exportkérelem legkorábban az előző kérelemtől számított 24 óra elteltével nyújtható be. Az üzemeltető az exportálható adatokat az adattípusnak megfelelő, strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban, különösen CSV, XLSX vagy SQL formátumban teszi elérhetővé.

Az ügyfél segítséget kérhet más szolgáltatóhoz történő átálláshoz, az exportálható adatok saját infrastruktúrájába történő átviteléhez vagy az exportálható adatok törléséhez. Az üzemeltető észszerű segítséget nyújt, és úgy jár el, hogy az átállás során a szolgáltatás megfelelő folytonossága és biztonsága fennmaradjon. A szolgáltatóváltás átmeneti időszaka nem haladhatja meg a 30 naptári napot; az ügyfél kérésére az átállás befejezéséhez szükséges idővel meghosszabbítható.

A szabványos adatexport és a más szolgáltatóhoz történő átálláshoz nyújtott szabványos segítség díjmentes. Külön, az ügyféllel előzetesen egyeztetett díjazás kizárólag a szabványos exporton túlmutató egyedi munkákra, különösen az adatok harmadik fél formátumára történő átalakítására vagy egyedi fejlesztésre állapítható meg.

A szolgáltatás megszűnését követően az adatexport lehetősége 30 napig marad elérhető; ezt követően az üzemeltető törli az adatokat, a jogszabályi megőrzés, a jogi igények védelme, a biztonsági incidens kezelése és a technikai biztonsági mentési ciklusok fenntartásával.

Az átviteli kötelezettség nem terjed ki az üzemeltető belső biztonsági adataira, forráskódjára, tulajdonosi algoritmusaira és üzleti titkaira, feltéve, hogy ez nem teszi lehetetlenné az ügyfél átállását.

17. A feltételek és az árak módosítása

Az üzemeltető a feltételeket vagy az árakat a szolgáltatás, a költségek, a jogszabályok, a biztonság vagy a műszaki feltételek változása miatt módosíthatja. Az aktív előfizetést érintő módosítást legalább 30 nappal a hatálybalépése előtt bejelenti. Rövidebb határidő csak akkor megengedett, ha azt jogi kötelezettség, közvetlen biztonsági kockázat vagy észszerűen el nem halasztható változás követeli meg. Ha az ügyfél nem ért egyet a lényeges módosítással, az érintett szolgáltatást a módosítás hatálybalépésének napjával megszüntetheti, hacsak a bejelentés kedvezőbb eljárást nem határoz meg.

18. Irányadó jog, záró rendelkezések és kapcsolat

A szerződéses jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó. A szerződésből eredő vagy azzal összefüggő jogvitákat a Cseh Köztársaság azon bírósága rendezi, amely az üzemeltető székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkezik.

Ha e feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, látszólagos vagy végrehajthatatlan, illetve ilyenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát. A felek az ilyen rendelkezést olyan érvényes és végrehajtható rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti rendelkezés gazdasági céljának.

A kapcsolattartási e-mail-cím: hello@noda.li. A dokumentáció cseh nyelvű változata az irányadó.