Condiciones del servicio

1. Disposiciones generales

Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma B2B SaaS Nodali y forman parte del contrato entre el operador y el cliente. El operador es David Hošek, que ejerce su actividad bajo la denominación comercial Progity, número de identificación (IČO) 03956890, con domicilio en U Potoka 247, 440 01 Peruc, República Checa, inscrito en el registro checo de actividades empresariales, correo electrónico: hello@noda.li, teléfono: +420 602 352 762.

Nodali está destinado exclusivamente a empresarios, trabajadores autónomos y personas jurídicas. El servicio no está destinado a consumidores. La persona que realiza el pedido o acepta las condiciones confirma que actúa en nombre del cliente y que está autorizada para ello.

2. Estatus B2B y verificación del cliente

Nodali está destinado exclusivamente a clientes que actúan en el marco de su actividad empresarial. La creación de un tenant y la activación de un servicio de pago están condicionadas a la indicación y verificación razonable de los datos empresariales y de facturación. En el caso de entidades checas, el operador puede verificar el IČO en particular a través del registro ARES; en el caso de entidades de la Unión Europea, el número de IVA en particular a través del sistema VIES. Una entidad extranjera sin número de IVA verificable puede ser aceptada tras la verificación individual de su condición de empresario.

Una verificación fallida o contradictoria puede ser motivo de rechazo o suspensión de la activación. La verificación sirve para confirmar razonablemente la condición empresarial del cliente; por sí sola no garantiza la existencia ni la exactitud de los datos del cliente y no exime al cliente de la responsabilidad por su corrección.

3. Documentos contractuales y celebración del contrato

El contrato se celebra mediante la confirmación del pedido, la activación de un servicio de pago, la aceptación de una oferta individual u otro modo acordado de forma demostrable. Forman parte del contrato las presentes condiciones, las condiciones de pago y entrega, las condiciones de reclamación y cancelación, la lista de precios vigente, la eventual oferta individual y, si el operador trata datos personales por cuenta del cliente, también el acuerdo de encargo de tratamiento de datos.

En caso de conflicto entre los documentos se aplica el siguiente orden de prelación: (1) contrato o acuerdo individual por escrito; (2) oferta individual y pedido; (3) acuerdo de encargo de tratamiento de datos en el ámbito del tratamiento de datos personales; (4) las presentes condiciones; (5) las condiciones de pago y entrega y las condiciones de reclamación y cancelación, cada una en su ámbito específico; (6) la lista de precios.

4. Tenant, cuentas y permisos

El cliente es responsable de la exactitud de sus datos, de la administración del tenant, de la asignación de roles, de la actividad de sus usuarios y de la protección de las credenciales de acceso. El acceso es personal y no puede compartirse fuera de las personas autorizadas del cliente. El cliente notificará al operador sin demora indebida cualquier sospecha de uso indebido de la cuenta o incidente de seguridad.

5. Licencia, uso permitido y propiedad intelectual

Durante la vigencia del contrato, el cliente obtiene un derecho no exclusivo, intransferible y limitado en el tiempo para utilizar Nodali para su propia actividad empresarial en el alcance de los servicios activados. Sin el consentimiento previo del operador no puede revender el servicio, prestarlo a terceros como servicio propio, eludir las limitaciones técnicas, realizar pruebas de seguridad no autorizadas ni intervenir en el código fuente o la infraestructura.

El software, el código fuente, la interfaz de usuario, la documentación, las estructuras de bases de datos, los signos distintivos, el know-how y demás elementos de la plataforma Nodali siguen siendo propiedad del operador o de sus licenciantes. El contrato no transfiere al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma más allá del derecho de uso acordado.

6. Precios, facturación y pagos

Los precios actuales figuran en la lista de precios y antes de la confirmación del pedido. El operador no es sujeto pasivo del IVA checo y es una persona identificada a efectos del IVA. A los clientes nacionales el operador no les añade el IVA checo al precio; el precio indicado es el importe facturado por el operador. En los servicios B2B transfronterizos, el régimen fiscal se determina según el domicilio y la situación fiscal del cliente y otras circunstancias relevantes. Si es aplicable el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, el impuesto lo declara el cliente en el Estado del destinatario. El cliente es responsable de la exactitud del país de facturación, del número de IVA/identificación fiscal y de los demás datos fiscales.

El precio del Core se paga por adelantado por un período de facturación. Los precios de los módulos, feeds, conectores y otros servicios adicionales recurrentes se devengan de forma continua según los días activos reales; al activar un servicio adicional no se cobra inmediatamente ningún precio proporcional. El primer día del período de facturación siguiente, el operador emite una única liquidación consolidada que incluye el precio del Core para el nuevo período y el precio de los servicios adicionales del período cerrado. En caso de pago con tarjeta, el cliente dispone de 5 días naturales desde la fecha de emisión de la liquidación para formular objeciones; si no se formula ninguna objeción dentro de dicho plazo, el pago se efectúa el sexto día y se emite el documento correspondiente. A los clientes que pagan mediante transferencia se les emite, junto con la liquidación, una factura con vencimiento a 14 días; las objeciones pueden formularse hasta su vencimiento. Los detalles se regulan en las Condiciones de pago y entrega. La estimación continua del precio mostrada en el portal es meramente informativa; el importe final se determina al cierre del período según los días activos reales.

En el marco del programa piloto podrán ofrecerse condiciones de introducción individuales o descuentos para el Core y determinados módulos. Su importe, alcance y duración se acuerdan individualmente al inscribirse en el programa piloto y se indican en la oferta individual. El desarrollo de soluciones específicas para un cliente concreto podrá presupuestarse por separado.

En caso de mora del cliente, el operador puede, previo aviso, limitar o suspender el servicio. Ello no afecta a la obligación de pagar las obligaciones ya devengadas, los intereses legales de demora y los costes de cobro razonablemente incurridos.

7. Cambios en los servicios

El cliente puede activar o desactivar módulos, feeds y otros servicios mediante las funciones del portal. Un servicio adicional recurrente se activa sin demora indebida; su precio se devenga de forma continua según los días activos reales y se factura con efecto retroactivo según lo descrito en las condiciones de pago y entrega. La desactivación de un servicio recurrente surte efecto conforme a las reglas indicadas en las condiciones de pago y entrega, salvo acuerdo en contrario.

El cambio del nivel de Core surte efecto siempre solo desde el inicio del siguiente período de facturación. La mejora (upgrade) puede programarse en cualquier momento; sin embargo, no se aplica retroactivamente ni durante el período en curso. La reducción (downgrade) puede programarse como muy pronto a partir del sexto día del período de facturación, si la proyección de uso lo permite. El cambio programado puede cancelarse hasta el momento de su entrada en vigor.

8. Datos del cliente

El cliente conserva todos los derechos, facultades y títulos jurídicos sobre los datos y activos digitales que introduce en Nodali, crea mediante su uso o pone a disposición a través de integraciones, en la medida en que dichos derechos le correspondan. El cliente es responsable de su licitud, exactitud, calidad, de los permisos necesarios y de la base jurídica del tratamiento. Concede al operador, durante la vigencia del contrato, el derecho a tratar dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, dar soporte y facturar el servicio acordado, salvo que para otro fin se acuerde una base jurídica separada.

Si el operador, al prestar el servicio, trata datos personales por cuenta del cliente, actúa en el ámbito de dicho tratamiento como encargado y el cliente como responsable del tratamiento. Antes de la activación de Nodali Connect, de los feeds de importación, de las integraciones de sistemas o de otra función que permita la introducción o sincronización de datos del cliente, el cliente y el operador celebrarán un acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

El acuerdo de encargo de tratamiento se celebra electrónicamente a través de la cuenta del cliente mediante su aceptación expresa por una persona autorizada para actuar en nombre del cliente. No se requiere un documento firmado de puño y letra ni una firma electrónica cualificada, salvo acuerdo individual en contrario. El operador registrará la identidad de la persona actuante, el cliente, el texto y la versión del acuerdo aceptado y el momento de su celebración.

Hasta la celebración del acuerdo de encargo de tratamiento no es posible activar Nodali Connect, los feeds de importación, las integraciones de sistemas ni otras funciones que permitan la introducción o sincronización de datos del cliente. Hasta entonces, el cliente no puede introducir en el servicio datos personales de terceros. Si la operación piloto se realiza con datos personales reales, el acuerdo de encargo debe celebrarse antes de su inicio; si se utilizan exclusivamente datos anónimos, agregados o sintéticos, puede celebrarse antes de pasar al tratamiento de datos personales reales.

9. Integraciones y terceros

Nodali puede comunicarse con sistemas del cliente y de terceros, por ejemplo ERP, WMS, TMS, servicios de comercio electrónico, contables, de transporte, cartográficos, de correo electrónico o telemáticos. El operador no responde de la disponibilidad, de los cambios de interfaces, de la exactitud de los datos de entrada ni de la conducta de terceros que no pueda influir razonablemente. El cliente es responsable de las licencias y permisos necesarios para conectar dichos sistemas.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

El servicio se presta según el principio de best effort sin un nivel de disponibilidad garantizado, salvo que se acuerde un SLA por escrito. El operador puede realizar mantenimientos, intervenciones de seguridad y paradas. De las paradas significativas planificadas informará adecuadamente al cliente, cuando sea posible.

11. Uso prohibido y suspensión

Está prohibido utilizar el servicio para fines ilícitos, perturbar su funcionamiento, eludir la seguridad, introducir código malicioso, obtener datos sin autorización o cargar el servicio de forma que ponga en peligro a otros clientes. El operador puede limitar el servicio de inmediato si lo exigen la seguridad, una obligación legal o la prevención de un daño grave; informará al cliente del motivo, salvo que lo impidan la ley o razones de seguridad.

12. Responsabilidad

Cada parte responde del incumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales. En la medida permitida por la ley, el operador no responde de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daños causados por datos de entrada defectuosos, por decisiones del cliente o por la interrupción de un servicio de terceros.

Los resultados de la plataforma, en particular análisis, informes, avisos, recomendaciones, controles, estimaciones y datos tomados de integraciones, tienen carácter de apoyo y orientativo. No sustituyen la evaluación profesional, jurídica, fiscal, contable, de seguridad u operativa del cliente. El cliente es responsable de sus decisiones y de la verificación razonable de los materiales antes de su uso.

Si el daño no ha sido causado intencionadamente o por negligencia grave y no se trata de una responsabilidad que no pueda limitarse conforme a normas imperativas, la obligación total agregada del operador de indemnizar los daños derivados del contrato o relacionados con él queda limitada al importe que el cliente haya pagado efectivamente al operador por los servicios de Nodali durante los tres meses naturales inmediatamente anteriores al acaecimiento del hecho dañoso. Si el contrato ha durado un período más corto, se aplica el importe efectivamente pagado por dicho período más corto.

Nada en las presentes condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a derecho, en particular por daños causados intencionadamente o por negligencia grave.

13. Fuerza mayor

Una parte no incurre en mora ni responde del incumplimiento de una obligación no pecuniaria en la medida en que su cumplimiento se haya visto impedido temporal o permanentemente por un obstáculo extraordinario, imprevisible e insuperable, surgido con independencia de su voluntad y fuera de su control razonable, en particular una interrupción a gran escala de la infraestructura o de las redes de comunicación de terceros, un ciberataque, un desastre natural, una guerra, disturbios, una medida epidémica o una intervención de una autoridad pública. La parte afectada informará a la otra parte sin demora indebida y adoptará medidas razonables para mitigar los efectos. Esta disposición no exime al cliente de la obligación de pagar los servicios ya prestados y las obligaciones pecuniarias ya devengadas.

14. Confidencialidad

Las partes protegerán la información no pública de carácter comercial, técnico y de seguridad obtenida en relación con el contrato y la utilizarán únicamente para su cumplimiento. Esto no se aplica a la información públicamente conocida, obtenida legítimamente de un tercero o comunicada en virtud de una obligación legal. La obligación de confidencialidad rige durante la vigencia del contrato y cinco años después de su terminación; en el caso de la información que constituya secreto empresarial, rige mientras conserve dicho carácter.

15. Duración y terminación

El contrato rige durante el período de un Core activo o durante el período acordado individualmente. Los servicios individuales pueden terminarse de la forma descrita en las condiciones de pago y entrega y en las condiciones de reclamación y cancelación. La eliminación completa del tenant solo es posible a petición de una persona autorizada y tras la liquidación de las obligaciones. Antes de la eliminación de los datos, el cliente debe realizar la exportación necesaria. Tras la terminación del contrato, el operador puede eliminar los datos una vez transcurrido un plazo técnico y de copias de seguridad razonable, salvo que una norma legal o el acuerdo de encargo de tratamiento disponga otra cosa.

El operador puede terminar el contrato o el servicio afectado en caso de incumplimiento sustancial o reiterado del contrato por el cliente, mora prolongada en el pago, uso ilícito del servicio, riesgo de seguridad insubsanable, constatación de insolvencia o procedimiento concursal del cliente o cese definitivo del producto. Si el incumplimiento es subsanable, el operador requerirá previamente al cliente para que lo subsane en un plazo razonable, salvo que sea necesaria una intervención inmediata por razones de seguridad, obligación legal o prevención de un daño grave.

16. Portabilidad de datos, cambio de proveedor y terminación del servicio

El cliente puede presentar en el portal, en cualquier momento, una solicitud de exportación de sus datos. La exportación se procesa de forma asíncrona y se prepara para su descarga en función del volumen de datos, a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a la presentación de la solicitud. Una nueva solicitud de exportación podrá presentarse como muy pronto una vez transcurridas 24 horas desde la solicitud anterior. El operador pondrá a disposición los datos exportables en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica adecuado al tipo de datos, en particular CSV, XLSX o SQL.

El cliente puede solicitar asistencia para cambiar a otro proveedor del servicio, transferir los datos exportables a su propia infraestructura o suprimir los datos exportables. El operador prestará una asistencia razonable y actuará de modo que durante el cambio se mantengan una continuidad y una seguridad razonables del servicio. El período transitorio para el cambio de proveedor no superará los 30 días naturales; a petición del cliente, podrá ampliarse por el tiempo necesario para completar el cambio.

La exportación estándar de datos y la asistencia estándar para cambiar a otro proveedor son gratuitas. Únicamente podrán presupuestarse por separado, previo acuerdo con el cliente, los trabajos individuales que excedan de la exportación estándar, en particular la transformación de datos al formato de un tercero o el desarrollo a medida.

Tras la terminación del servicio, la posibilidad de exportar los datos permanecerá disponible durante 30 días; posteriormente, el operador suprimirá los datos, sin perjuicio de la retención legal, la protección de pretensiones jurídicas, la gestión de un incidente de seguridad y los ciclos técnicos de copias de seguridad.

La obligación de transferencia no se extiende a los datos internos de seguridad, al código fuente, a los algoritmos propietarios ni a los secretos empresariales del operador, siempre que ello no imposibilite el cambio del cliente.

17. Cambios de las condiciones y de los precios

El operador puede modificar las condiciones o los precios debido a cambios en el servicio, los costes, la normativa legal, la seguridad o las condiciones técnicas. Anunciará un cambio con impacto en una suscripción activa al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Un plazo más corto solo es admisible cuando lo exija una obligación legal, un riesgo de seguridad inminente o un cambio que no pueda posponerse razonablemente. Si el cliente no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede terminar el servicio afectado en la fecha de entrada en vigor del cambio, salvo que el anuncio establezca un procedimiento más favorable.

18. Derecho aplicable, disposiciones finales y contacto

La relación contractual se rige por el derecho de la República Checa. Los litigios derivados del contrato o relacionados con él serán resueltos por el tribunal de la República Checa competente por razón de la materia y del territorio según el domicilio del operador.

Si alguna disposición de las presentes condiciones es o se convierte en inválida, aparente o inexigible, ello no afectará a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones. Las partes sustituirán dicha disposición por otra válida y exigible que responda del mejor modo posible a la finalidad económica de la disposición original.

El correo electrónico de contacto es hello@noda.li. Prevalece la versión checa de la documentación.