Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují užívání B2B SaaS platformy Nodali a tvoří součást smlouvy mezi provozovatelem a zákazníkem. Provozovatelem je David Hošek, podnikající pod obchodním označením Progity, IČO 03956890, se sídlem U Potoka 247, 440 01 Peruc, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku, e-mail: hello@noda.li, telefon: +420 602 352 762.

Nodali je určeno výhradně podnikatelům, osobám samostatně výdělečně činným a právnickým osobám. Služba není určena spotřebitelům. Osoba, která objednávku provádí nebo podmínky přijímá, potvrzuje, že jedná za zákazníka a je k tomu oprávněna.

2. B2B status a ověření zákazníka

Nodali je určeno výhradně zákazníkům jednajícím v rámci podnikatelské činnosti. Založení tenantu a aktivace placené služby jsou podmíněny uvedením a přiměřeným ověřením podnikatelských a fakturačních údajů. U českých subjektů může provozovatel ověřovat IČO zejména prostřednictvím registru ARES, u subjektů z Evropské unie VAT ID zejména prostřednictvím systému VIES. Zahraniční subjekt bez ověřitelného VAT ID může být přijat po individuálním ověření jeho podnikatelského postavení.

Neúspěšné nebo rozporné ověření může být důvodem k odmítnutí či pozastavení aktivace. Ověření slouží k přiměřenému potvrzení podnikatelského postavení zákazníka; nezaručuje samo o sobě existenci ani bezvadnost údajů zákazníka a nezbavuje zákazníka odpovědnosti za jejich správnost.

3. Smluvní dokumentace a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky, aktivací placené služby, přijetím individuální nabídky nebo jiným prokazatelně dohodnutým způsobem. Součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky, platební a dodací podmínky, reklamační a storno podmínky, aktuální ceník, případná individuální nabídka a, zpracovává-li provozovatel osobní údaje jménem zákazníka, také zpracovatelská smlouva.

V případě rozporu mezi dokumenty se použije toto pořadí přednosti: (1) individuální písemná smlouva nebo dohoda; (2) individuální nabídka a objednávka; (3) zpracovatelská smlouva pro oblast zpracování osobních údajů; (4) tyto obchodní podmínky; (5) platební a dodací podmínky a reklamační a storno podmínky, každé ve své zvláštní oblasti; (6) ceník.

4. Tenant, účty a oprávnění

Zákazník odpovídá za správnost svých údajů, správu tenantu, přidělování rolí, činnost svých uživatelů a ochranu přístupových údajů. Přístup je osobní a nesmí být sdílen mimo oprávněné osoby zákazníka. Zákazník oznámí provozovateli bez zbytečného odkladu podezření na zneužití účtu nebo bezpečnostní incident.

5. Licence, povolené užití a duševní vlastnictví

Po dobu trvání smlouvy získává zákazník nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené oprávnění používat Nodali pro vlastní podnikatelskou činnost v rozsahu aktivovaných služeb. Bez předchozího souhlasu provozovatele nesmí službu přeprodávat, poskytovat jako vlastní službu třetím osobám, obcházet technická omezení, provádět neoprávněné testování zabezpečení ani zasahovat do zdrojového kódu či infrastruktury.

Software, zdrojový kód, uživatelské rozhraní, dokumentace, databázové struktury, označení, know-how a další prvky platformy Nodali zůstávají ve vlastnictví provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Smlouvou se na zákazníka nepřevádí žádná práva duševního vlastnictví k platformě nad rámec sjednaného užívacího oprávnění.

6. Ceny, fakturace a platby

Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku a před potvrzením objednávky. Provozovatel není plátcem české DPH a je identifikovanou osobou pro účely DPH. Tuzemským zákazníkům provozovatel k ceně nepřipočítává českou DPH; uvedená cena je částkou účtovanou provozovatelem. U přeshraničních B2B služeb se daňový režim určuje podle sídla a daňového postavení zákazníka a dalších rozhodných skutečností. Je-li použitelný režim přenesení daňové povinnosti, daň přiznává zákazník ve státě příjemce. Zákazník odpovídá za správnost fakturační země, VAT/tax ID a dalších daňových údajů.

Cena za Core se hradí dopředu na jedno fakturační období. Ceny modulů, feedů, konektorů a dalších pravidelných doplňkových služeb vznikají průběžně podle skutečných aktivních dnů; při aktivaci doplňkové služby se žádná poměrná cena okamžitě nestrhává. První den následujícího fakturačního období vystaví provozovatel jedno souhrnné vyúčtování zahrnující cenu Core na nové období a cenu doplňkových služeb za uzavřené období. Při platbě kartou má zákazník 5 kalendářních dnů ode dne vystavení vyúčtování na uplatnění námitek; není-li ve lhůtě vznesena námitka, provede se šestý den platba a vystaví se doklad. Zákazníkům platícím převodem se spolu s vyúčtováním vystavuje faktura se splatností 14 dnů; námitky lze uplatnit do její splatnosti. Podrobnosti upravují platební a dodací podmínky. Průběžný odhad ceny zobrazovaný v portálu je pouze informativní; konečná částka vzniká při uzavření období ze skutečných aktivních dnů.

V rámci pilotního provozu mohou být na Core a vybrané moduly poskytnuty individuální zaváděcí podmínky nebo slevy. Jejich výše, rozsah a doba trvání se sjednávají individuálně při přihlášení do pilotu a jsou uvedeny v individuální nabídce. Vývoj řešení specifických pro konkrétního zákazníka může být naceněn samostatně.

Při prodlení zákazníka může provozovatel po upozornění omezit nebo pozastavit službu. Tím není dotčena povinnost uhradit již vzniklé závazky ani zákonný úrok z prodlení a účelně vynaložené náklady spojené s vymáháním.

7. Změny služeb

Zákazník může aktivovat nebo vypínat moduly, feedy a další služby podle funkcí portálu. Doplňková pravidelná služba se aktivuje bez zbytečného odkladu; její cena vzniká průběžně podle skutečných aktivních dnů a vyúčtuje se zpětně způsobem popsaným v platebních a dodacích podmínkách. Vypnutí pravidelné služby je účinné podle pravidel uvedených v platebních a dodacích podmínkách, není-li sjednáno jinak.

Změna úrovně Core je účinná vždy až od začátku následujícího fakturačního období. Upgrade lze naplánovat kdykoli; neprojeví se však zpětně ani v průběhu běžícího období. Downgrade lze naplánovat nejdříve od šestého dne fakturačního období, pokud jej dovolí projekce využití. Naplánovanou změnu lze do okamžiku její účinnosti zrušit.

8. Data zákazníka

Zákazníkovi zůstávají veškerá práva, oprávnění a právní tituly k datům a digitálním aktivům, které do Nodali vloží, vytvoří jeho používáním nebo zpřístupní prostřednictvím integrací, v rozsahu, v jakém mu tato práva náleží. Zákazník odpovídá za jejich zákonnost, správnost, kvalitu, potřebná oprávnění a právní titul ke zpracování. Provozovateli poskytuje po dobu smlouvy oprávnění tato data zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném k poskytování, zabezpečení, podpoře a účtování sjednané služby, není-li pro jiný účel sjednán samostatný právní titul.

Pokud provozovatel při poskytování služby zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, vystupuje v rozsahu takového zpracování jako zpracovatel a zákazník jako správce osobních údajů. Před aktivací Nodali Connect, importních feedů, systémových integrací nebo jiné funkce umožňující vložení či synchronizaci zákaznických dat uzavřou zákazník a provozovatel zpracovatelskou smlouvu podle článku 28 GDPR.

Zpracovatelská smlouva se uzavírá elektronicky prostřednictvím zákaznického účtu její výslovnou akceptací osobou oprávněnou jednat za zákazníka. Nevyžaduje se vlastnoručně podepsaný dokument ani kvalifikovaný elektronický podpis, není-li mezi stranami individuálně dohodnuto jinak. Provozovatel bude evidovat identitu jednající osoby, zákazníka, znění a verzi přijaté smlouvy a okamžik jejího uzavření.

Do uzavření zpracovatelské smlouvy není možné aktivovat Nodali Connect, importní feedy, systémové integrace ani jiné funkce umožňující vložení nebo synchronizaci zákaznických dat. Zákazník do té doby nesmí do služby vkládat osobní údaje třetích osob. Je-li pilotní provoz realizován s reálnými osobními údaji, musí být zpracovatelská smlouva uzavřena před jeho zahájením; při použití výhradně anonymních, agregovaných nebo syntetických dat může být uzavřena až před přechodem na zpracování reálných osobních údajů.

9. Integrace a třetí strany

Nodali může komunikovat se systémy zákazníka a třetích stran, například ERP, WMS, TMS, e-shopovými, účetními, dopravními, mapovými, e-mailovými nebo telematickými službami. Provozovatel neodpovídá za dostupnost, změny rozhraní, správnost vstupních dat ani jednání třetích stran, které nemůže přiměřeně ovlivnit. Zákazník odpovídá za licence a oprávnění potřebná k propojení těchto systémů.

10. Dostupnost, údržba a podpora

Služba je poskytována na principu best effort bez garantované úrovně dostupnosti, není-li SLA sjednáno písemně. Provozovatel může provádět údržbu, bezpečnostní zásahy a odstávky. O plánovaných významných odstávkách zákazníka přiměřeně informuje, je-li to možné.

11. Zakázané použití a pozastavení

Je zakázáno používat službu pro nezákonné účely, narušovat její provoz, obcházet zabezpečení, zavádět škodlivý kód, neoprávněně získávat data nebo zatěžovat službu způsobem ohrožujícím ostatní zákazníky. Provozovatel může službu bezodkladně omezit, vyžaduje-li to bezpečnost, právní povinnost nebo prevence závažné škody; zákazníka o důvodu informuje, nebrání-li tomu zákon nebo bezpečnostní důvody.

12. Odpovědnost

Každá strana odpovídá za porušení svých smluvních a zákonných povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy provozovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, škodu způsobenou vadnými vstupními daty, rozhodnutím zákazníka nebo výpadkem služby třetí strany.

Výstupy platformy, zejména analytiky, reporty, upozornění, doporučení, kontroly, odhady a data převzatá z integrací, mají podpůrnou a orientační povahu. Nenahrazují odborné, právní, daňové, účetní, bezpečnostní ani provozní posouzení zákazníka. Zákazník odpovídá za svá rozhodnutí a za přiměřené ověření podkladů před jejich použitím.

Není-li újma způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a nejde-li o odpovědnost, kterou nelze podle kogentních právních předpisů omezit, celková souhrnná povinnost provozovatele k náhradě újmy vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní je omezena částkou, kterou zákazník skutečně uhradil provozovateli za služby Nodali za tři kalendářní měsíce bezprostředně předcházející vzniku škodní události. Trvá-li smlouva kratší dobu, použije se skutečně uhrazená částka za tuto kratší dobu.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit nebo omezit, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

13. Vyšší moc

Strana není v prodlení ani neodpovídá za nesplnění nepeněžité povinnosti v rozsahu, v jakém jí ve splnění dočasně nebo trvale zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli a mimo její přiměřenou kontrolu, zejména rozsáhlý výpadek infrastruktury nebo komunikačních sítí třetí strany, kybernetický útok, živelní událost, válka, nepokoj, epidemické opatření nebo zásah orgánu veřejné moci. Dotčená strana druhou stranu bez zbytečného odkladu informuje a přijme přiměřená opatření ke zmírnění dopadů. Toto ustanovení nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit již poskytnuté služby a již vzniklé peněžité závazky.

14. Důvěrnost

Strany budou chránit neveřejné obchodní, technické a bezpečnostní informace získané v souvislosti se smlouvou a použijí je pouze k jejímu plnění. To neplatí pro informace veřejně známé, oprávněně získané od třetí osoby nebo sdělované na základě právní povinnosti. Povinnost důvěrnosti trvá po dobu trvání smlouvy a pět let po jejím skončení; u informací tvořících obchodní tajemství trvá po dobu, po kterou si tuto povahu zachovávají.

15. Trvání a ukončení

Smlouva trvá po dobu aktivního Core nebo po dobu sjednanou individuálně. Jednotlivé služby lze ukončit způsobem popsaným v platebních a dodacích podmínkách a reklamačních a storno podmínkách. Úplné odstranění tenantu je možné pouze na žádost oprávněné osoby a po vypořádání závazků. Před odstraněním dat je zákazník povinen provést potřebný export. Provozovatel může po skončení smlouvy data odstranit po uplynutí přiměřené technické a zálohovací lhůty, nestanoví-li právní předpis nebo zpracovatelská smlouva jinak.

Provozovatel může smlouvu nebo dotčenou službu ukončit při podstatném nebo opakovaném porušení smlouvy zákazníkem, dlouhodobém prodlení s úhradou, nezákonném užití služby, neodstranitelném bezpečnostním riziku, zjištění úpadku či insolvenčního řízení zákazníka nebo při trvalém ukončení poskytování produktu. Jde-li o porušení, které lze napravit, vyzve provozovatel zákazníka předem k nápravě v přiměřené lhůtě, ledaže je nutný okamžitý zásah z důvodu bezpečnosti, právní povinnosti nebo prevence závažné škody.

16. Přenositelnost dat, změna poskytovatele a ukončení služby

Zákazník může v portálu kdykoli zadat požadavek na export svých dat. Export se zpracovává asynchronně a je připraven ke stažení podle objemu dat, nejpozději do 24 hodin od zadání požadavku. Nový požadavek na export lze zadat nejdříve po uplynutí 24 hodin od předchozího požadavku. Exportovatelná data provozovatel zpřístupní ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu odpovídajícím typu dat, zejména CSV, XLSX nebo SQL.

Zákazník může požádat o součinnost při přechodu k jinému poskytovateli služby, o přenos exportovatelných dat do vlastní infrastruktury nebo o výmaz exportovatelných dat. Provozovatel poskytne přiměřenou součinnost a bude postupovat tak, aby byla během přechodu zachována přiměřená kontinuita a zabezpečení služby. Přechodné období pro změnu poskytovatele nepřesáhne 30 kalendářních dnů; na žádost zákazníka je lze prodloužit o dobu nezbytnou k dokončení přechodu.

Standardní export dat a standardní součinnost při přechodu k jinému poskytovateli jsou bezplatné. Samostatně mohou být po předchozí dohodě se zákazníkem naceněny pouze individuální práce nad rámec standardního exportu, zejména transformace dat do formátu třetí strany nebo vývoj na míru.

Po ukončení služby zůstává možnost exportu dat dostupná po dobu 30 dnů; poté provozovatel data vymaže s výhradou zákonné retence, ochrany právních nároků, řešení bezpečnostního incidentu a technických zálohovacích cyklů.

Povinnost přenosu se nevztahuje na interní bezpečnostní údaje, zdrojový kód, proprietární algoritmy a obchodní tajemství provozovatele, pokud tím není znemožněn přechod zákazníka.

17. Změny podmínek a cen

Provozovatel může podmínky nebo ceny změnit z důvodu změny služby, nákladů, právních předpisů, bezpečnosti nebo technických podmínek. Změnu s dopadem na aktivní předplatné oznámí nejméně 30 dnů před její účinností. Kratší lhůta je přípustná pouze tehdy, vyžaduje-li to právní povinnost, bezprostřední bezpečnostní riziko nebo změna, kterou nelze rozumně odložit. Nesouhlasí-li zákazník s podstatnou změnou, může dotčenou službu ukončit ke dni účinnosti změny, pokud oznámení nestanoví výhodnější postup.

18. Rozhodné právo, závěrečná ustanovení a kontakt

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny soudem České republiky, který je věcně a místně příslušný podle sídla provozovatele.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, zdánlivým nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Strany takové ustanovení nahradí ustanovením platným a vymahatelným, které nejlépe odpovídá hospodářskému účelu ustanovení původního.

Kontaktní e-mail je hello@noda.li. Rozhodující je české znění dokumentace.